beschädigte Gegenstände

[Lena-Leo-Leon-and-Roshan0]

Hallo,
Ein Gast hat auf unserem Bett gebügelt.

Dabei hat das Bettlaken Brandabdrücke erlitten und die Oberfläche der Matratze ist geschmolzen, sodass die Matratze eine harte löchrige hartplastikoberfläche bekommen hat.

Wir haben keine Rechnung.
Wie können wir vorgehen um den wiederbeschaffungsbetrag zu erhalten?

[Sybille-and-Harry0]

@Lena-Leo-Leon-and-Roshan0 

Das ist natürlich sehr ärgerlich, aber ohne eine Rechnung wird es schwierig einen Wiederbeschaffungswert zu ermitteln oder einen Betrag einzufordern .

Machmal genügt eine Produktbeschreibung bzw. eine Bedienungsanleitung aus um eine Forderung einzureichen, z.B. bei der eigenen Hausratversicherung .

Wie äußern sich denn die Gäste zu dem Schaden?

Falls die Matratze noch neu war, könnte man den Verkäufer um die Ausstellung einer Ersatzrechnung bitten.

Ansonstens habe ich sehr gute Erfahrungen mit dem LIDL Onlineshop gemacht.

Gute Auswahl und Qualität zu einem günstigen Preis.

[Ute42]

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@Lena-Leo-Leon-and-Roshan0 

Ich schlage zur Lösung eures Problems 2 Möglichkeiten vor:

Vorschlag 1

Ihr kauft eine neue Ersatzmatratze, dann habt ihr ja eine Rechnung. Beim Preisniveau eurer beiden Unterkünfte (40 bzw 250 Euro pro Nacht) dürfte ein Preis von bis zu 200 Euro angemessen sein.

Dann nehmt ihr die alte Matratze, fahrt auf den Wertstoffhof und schmeißt die Matratze in den Quetschcontainer. Davon macht ihr ein Foto auf dem einer von Euch zu erkennen ist. Dann ab mit diesen Unterlagen zu airbnb.

Vorschlag 2

Ihr dreht die Matratze um, sodaß die beschädigte Seite unten ist.