gast kommt nicht

[Gesche-Und-Thomas0]

Moin Airbnbler, ein Gast, der nach vielen Fragen für 3 Tage gebucht hatte, sagt am Tag der Anreise ab, weil er Rücken Beschwerden hat. Ich kann nicht neu vermieten. Die Kurkarten hatte ich bereits bezahlt und ihm geschickt. Was ist da angemessen bezüglich zurück Erstattung? Gibt es eine Reiserücktrittsversicherung bei AIRBNB? Kann der Gast obwohl er 3 Stunden vor Anreise storniert hat, eine negative Bewertung abgeben, wenn ich ihm nicht alles Geld zurück gebe? Für eine Antwort wäre ich dankbar. Grüße v Thomas

[Florian-and-Theresa0]

@Gesche-Und-Thomas0 Der Gast sollte ordnungsgemäß stornieren, dann kann er euch auch nicht bewerten - er darf es auch nicht, da er nicht vor Ort war und Bewertungen auf den Erfahrungen der Gäste beruhen sollen. Eure Stornobedingungen regeln seinen Anspruch auf (teilweise) Rückerstattung. Ob ihr kulanterweise mehr erstattet, bleibt euch überlassen. 

[Rainer15]

warum werden bewertungen nur so überbewertet. es scheinen ja regelrechte ängste zu bestehen, dass man schlecht bewertet wird. tranquillo, mit der ruhe. zu jeder bewertungsaktion gehört einen gegenbewertung. und ein anderer gast kann sehr wohl zwischen den zeilen lesen. ich finde das ist wirklich alles überbewertet.

[Sabine10]

Mein Gast war eine Woche vor Ort und muß nun aus persönlichen Gründen vorzeitig abreisen - nun kann er aber auch nicht bewerten - obwohl er sehr zufrieden war

[Florian-and-Theresa0]

@Sabine10 In so einem Fall musst Du die Buchung nicht stornieren, sondern kannst sie einfach ändern, siehe Nachrichtenverlauf.

Dein Gast kann Dir auch immer noch eine Referenz schreiben.