Eu amo receber os hóspedes pessoalmente, entretanto nem sempre é possível.
Quando não é possível, através do whatsapp eu converso com os hóspedes, exatamente como faço quando os recebo pessoalmente, é minha forma de estar presente mesmo a distância. Os hóspedes ficam encantados e me fazem várias perguntas.
Ter vários prospectos, mapas e um manual de instrução com sugestões de passeios e localização de farmácia, restaurante, casa de câmbio, padaria, supermercados nas imediações, assim como meios de locomoção ajuda muito.
Ter uma luz no hall do apartamento com sensor de presença é outra dica para hóspedes que chegam a noite se sentirem acolhidos.
Ter um cartão de boas vindas com bombons é minha marca registrada.
Eu sempre envio uma mensagem de despedida onde agradeço o prazer de ter hospedado o hóspede e acrescento algo que o personalize.
Considero que importante também é ter um ambiente acolhedor, estar atenta as necessidades dos hóspedes, não só na chegada mais durante toda a estadia, responder rápido as solicitações, disponibilizar informações importantes, respeitar a privacidade, fazer com que os hóspedes se sintam acolhidos, especiais.
Acredito que é sempre possível se fazer presente mesmo a distância.