Nossa que pena que foi assim com você ,eu já tive uma ótima experiência com o serviço de mediação do airbnb
Uma hospede me pediu até reembolso, implantou fotos de baratas no meu apto
Me deu uma avaliação horrível e mentirosa, graças a Deus consegui provar que era golpe ,hospede querendo hospedar de graça, com ma fé .
Fiquei muito confiante com a atitude ética do airbnb. Apagaram avaliação antes de ser postada e só vi que era horrível porque a recebi no privado
A intenção da plataforma é manter o nível alto, não está nem um pouco interessada em hóspedes que agem assim .
Não deixa de se defender, juntar prova ,airbnb é experiente. Se defenda!!