Cobrança de energia elétrica: pode?

Theo61
Level 3
Pelotas, Brazil

Cobrança de energia elétrica: pode?

Pessoal, essa questão de energia elétrica já foi discutida aqui na comunidade, mas não ficou claro uma coisa: pode ser cobrado?

Um hóspede não pagou e argumentou que não está no contrato do Airbnb, porém está nas Regras da Casa. Teoricamente o hóspede concorda com as Regras da Casa quando faz uma reserva, porém há amparo legal junto ao Airbnb para realizar esta cobrança?

A grande maioria de meus hóspedes consumiram pouco, em média R$ 15,00 de energia. Muitos nem cobro. Porém, já teve hóspede que conseguiu consumir, não sei como, quase R$ 100,00 em energia em um final de semana. Daí se eu não cobrar, dado o valor da reserva, vou quase pagar para recebê-los.

Então esta é a dúvida: Podemos cobrar? O Airbnb vai realizar a cobrança ou acionar o seguro, caso o hóspede não pague?

Meu procedimento é tirar uma foto do registro de energia no check-in e no check-out, ver a diferença e então uso o site da companhia elétrica para calcular o valor, conforme a quantidade de kwh. É justo.

33 Respostas 33
Flaviano2
Level 10
Lacerdópolis, Brazil

Olá @Theo61 muito bom dia!

Como está?

 

É maravilhoso ver sua participação na comunidade. Parabéns!

 

Este assunto já foi citado aqui na comunidade, mas possivelmente ainda não encontrou uma resposta válida!

 

Segue minha opinião e espero te ajudar com minha visão de hóspede, anfitrião e co-anfitrião.

 

Verifiquei seu anúncio e está perfeito, ótima localização, ótimas descrições e ótimas imagens.

Também constatei que selecionando uma pessoa ou quatro, o valor da diária não possui alteração, é aplicado um desconto de 14% para diárias a partir de uma semana e desconto de 28% para diárias a partir de um mês. O que pode deixar de ser atrativo, é o valor da taxa de limpeza de R$80,00. Também verifiquei que o hóspede terá que se hospedar no mínimo duas noites.

 

Os atuais valores de seu anúncio para diárias de curto prazo, tornam-se impraticáveis e consequentemente você irá deixa de hospedar. A não ser que você queira receber apenas diárias com períodos mais longos, então é interessante informar a quantidade mínima de estadia contratada, assim os valores serão divididos e começa a ficar interresante a longo prazo.

 

Coloquei este ponto (valores da hospedagem), para dar continuidade ao seu assunto questionado, energia elétrica. Segue na sequência:

 

Sobre o valor gasto de energia elétrica, a maioria dos equipamentos costumam estar identificados qual é consumo de kilowatts/hora, a partir disso pode ser feito o cálculo através dos valores que sua concessionária de energia elétrica local está cobrando por kilowatts/hora.

Possuo conhecimento técnico na área de energia elétrica em minha principal atividade profissional e se quiser posso te ajudar a detalhar este valores, é só me falar.

 

Caso utilize os equipamentos em seu espaço, a partir deste valor irá descobrir quanto irá aumentar por hora e/ou diariamente.

 

Para detalhar melhor sobre este consumos, existem algumas sugestões onde apliquei e deixei pré-definido os valores de meus anúncios. Segue a seguir como pode ser um dos processos:

 

Se o espaço é exclusivo para hospedagens (no seu caso é apartamento inteiro @Theo61), pode fazer a verificação de consumo em um dia sem possuir pessoas em seu espaço, faz a medição as 12 horas de hoje e as 12 horas de amanhã volta a fazer a conferência, por exemplo.

Assim terá apenas o consumo mínimo dos equipamentos sem pessoas nos ambientes locados.

 

Se o espaço é compattilhado com os anfitriões e familiares, no caso ofertado quarto inteiro e demais cômodos compartilhados, pode ser feito a mesma análise ou uma média diretamente na fatura de energia da concessionária local antes de começar a hospedar.

Essa média precisa levar em conta apenas os familiares locais, caso possua pessoas de férias por exemplo, terá aumento de consumo, já que essas pessoas não residem definitivamente no espaço compartilhado.

 

Com estes valores sabe quando é o gasto diário com uma quantidade de pessoas em um determinado ambiente.


Para saber quanto um hóspede, um casal ou mais pessoas consomem, podem fazer esta medição do kilowatts/hora antes do check-in e após o check-out, caso possuam diárias com um período mais longo, podem aferir a medição a cada 24 horas ou somente após o check-out.
Essa medição não precisa ser feita para todas as reservas, somente até o anfitrião conseguir definir um valor que ele não fique com prejuízo.

 

Fazer a cobrança de energia elétrica após 28 dias, seja uma solução, mas terá pessoas que não querem se encomodar ou pagar adicional, por isso colocar um valor junto na diária seja uma saída (ainda deixar informado que deve ser feito o uso das comodidades de forma consciente). Claro, se estiver descrito no anúncio e o hóspede aceitar antes de fechar a reserva, está valendo. Precisamos avaliar como fica melhor para ninguém ficar com prejuízo.

 

Possuindo diárias com um período mais curto @Theo61entra o ponto mencionado acima sobre deixar o anúncio atrativo tanto para período mais curto e período mais longo.

 

Em um dos anúncios que ajudo nas hospedagens, conseguimos descobrir que o consumo médio de uma pessoa que ficou por um período de 20 estadias custou uma média de R$3,80 a R$5,00/dia apenas para água e luz.

Não tinha consumo de energia pelo climatizador de ar e ela demorava uma média de 15 minutos no banho com a água bem quente.

 

Melhor que essa média de consumo onde demorava no banho com água bem quente, não encontrei outra solução. Agora sei que do meu valor ofertado em meus anúncios, terei uma média de R$5,00/dia com água e luz por pessoa. Claro, possuindo aumento do valor de água e luz pelas concessionárias locais, também preciso aumentar em meu cálculo estimativo diário ou mensal.

 

Estas sugestões podem ser feitas para qualquer cobrança fixa, precisa ser avaliado de caso para caso com base em suas comodidades e equipamentos elétricos que os futuros hóspedes possam consumir durante suas estadias.

 

Outra média que considero muito, é questionar constantemente quanto um hotel da cidade está ofertando as diárias com base nas mesmas comodidades que eu ofereço.

Se um determinado hotel está ofertando por R$1500,00/mês, meu anúncio fica impraticável se custar mais do que isso para o hóspede, alguns analisam as comodidades e outros apenas os valores, cada caso é um caso.

 

Procuro avaliar as estadias mais longas com um desconto de até 50% do valor de um hotel local com as mesmas comodidades, as vezes chega a 50% e eu não ofereço café da manhã, mas se a pessoa irá ficar vários dias é interessante ela fazer seu próprio café da manhã no espaço ofertado, onde mesmo assim terá uma grande economia.

 

Então, para estadias mais longas, analiso todos estes detalhes e procuro deixar bom para nós anfitriões e para não perder os futuros hóspedes com uma diária mais longa.

Já tive caso que eles me contaram que o valor do hotal local estava bem mais alto do que nosso anúncio, mas eu sabia que após esses cálculos de despesas fixas não ficamos com prejuízo financeiro e ganhamos grandes amigos.

 

Espero ter ajudado não só a vossa, mas todos os membros da comunidade. É sempre uma satisfação poder contribuir para o bem de todos (as).

 

Se alguém precisar de alguma ajuda sobre encontrar estes valores citados acima, para melhorar ainda mais seus espaços, é só me contatar.

 

Um abraço e até logo,

Flaviano.

Se você achou esta resposta útil, deixe seu "Like".

Edilayne0
Level 2
Rio de Janeiro, Brazil

Olá Flaviano,

 

Sou nova por aqui.

Achei bem interessante as suas colocações, mas confesso que não ficou muito claro para mim, como faço para encontrar o valor aproximado desse gasto.

No meu caso , tenho preocupação com o gasto referente ao ar condicionado, vc poderia me ajudar com isso?

 

Desde já obrigada !

att,

Edilayne Amarante 

@Edilayne0, boa noite.

Sei que você direcionou ao @Flaviano2 a pergunta, mas não me contive e vim responder ehehehe.

Não sei qual é o seu objetivo, se é controlar apenas o consumo do ar condicionado ou se para controlar todo o consumo.

No meu caso, eu cobro todo o consumo de energia. Daí fica fácil demais, pois basta você tirar uma foto (preferencialmente acompanhada do hóspede) do medidor de energia na hora do check-in e a mesma coisa no check-out. Calcule a diferença.

Verifique o valor de kwh junto a sua conta de energia elétrica e então multiplique. Este é o valor.

 

Acredito que esta seja a forma mais justa de cobrar a energia elétrica. Eu prefiro não aumentar o valor da diária e fazer isso, mas há quem pense que não seja o ideal cobrar e há quem limite ar condicionado em horas de uso diário (procure por "temporizador ar condicionado" no ML). Enfim, veja qual melhor forma se ajusta ao seu perfil.

 

Em tempo, estive aí no RJ e me acomodei com minha família em um apartamento em Copacabana, onde o consumo de energia elétrica foi cobrado da forma como descrevi.

 

Espero ter ajudado.

Boa sorte.

Edilayne0
Level 2
Rio de Janeiro, Brazil

@Theo61

Me ajudou muito!

obrigada

Dilton3
Level 5
State of Bahia, Brazil

Os meus são mais simples, comprei no mercado livre, a instalação seu eletricista de confiança faz tranquilamente, segue o link dos que comprei:

https://produto.mercadolivre.com.br/MLB-744664070-medidor-bifasico-110110220v-100a-hiking-2-fases-ne...

 

https://produto.mercadolivre.com.br/MLB-692866072-medidor-consumo-de-energia-monofasico-110v-127v-65...

 

Segue uma reportagem onde deixa claro que é uma cobrança normal no Airbnb:
https://www.otempo.com.br/mobile/economia/anuncios-no-airbnb-limitam-uso-de-energia-e-cobram-taxa-ex...

E nessa outra entrevista, o Head do Airbnb da América Latina, Felipe Marcondes, deixa claro que a plataforma "apoia e comporta este tipo de cobrança" (palavras dele): https://youtu.be/UPq_2jObuY0

Nossos apartamentos são equipados com ventilador de teto e ar condicionado, e o hóspede escolhe qual oferece o melhor custo benefício para ele. Coloquei um medidor dentro do apartamento, o que traz conforto e transparência na cobrança, onde o próprio hóspede tira a foto do medidor no check-in e no check-out, e cobramos o valor 1,46 o KW, informado nas regras da casa.

 

Sabemos que hoje os perfis dos hóspedes variam muito. Tem o turista que muitas vezes consome muito pouco, tem o que vem a trabalho e já passa mais tempo no apartamento, utilizando muito o ar condicionado, entre outras variações. Assim, continuamos achando que essa forma é a mais justa, pois cada um paga pelo seu consumo.

 

@Theo61 

Theo61
Level 3
Pelotas, Brazil

@Flaviano2, muito obrigado pela sua resposta.

Sua análise detalhada me fez olhar para vários pontos que antes eu não percebia e irei trabalhar em alguns.

 

Mas sobre o ponto específico do meu questionamento, é que ainda não ficou 100% claro.

Você disse em certo momento que se está descrito no anúncio e o hóspede aceita antes da reserva, vale cobrar.

Mas para o Airbnb, vale eu cobrar? O Airbnb respeita as Regras da Casa como algo legal dentro do meu anúncio? Eles são obrigados a acionar o hóspede e/ou seguro, em caso de não pagamento?

 

Desde já, muito obrigado!

Flaviano2
Level 10
Lacerdópolis, Brazil

@Theo61, muito bom!

 

Sei que essa cobrança gera um desconforto a quem está se hospedando, mas na minha opinião, eu não faria essa cobrança, coloco junto no preço da diária. Por isso de minhas análises já comentada.


Se eu precisar cobrar, como vou fazer essa cobrança após o hóspede sair de meu espaço? Existe muitas formas de cobrar, mas eu como hóspede tenho feito várias viagens e não gostaria de ser cobrado, isso irá fugir totalmente de meu orçamento e planejamento da viagem, por isso gostaria de estar no preço da diária, fica mais cômodo a organização de quem se hospedou.

 

Um abraço,

Flaviano.

Theo61
Level 3
Pelotas, Brazil

Obrigado mais uma vez pela resposta, @Flaviano2.

 

Mas vamos pensar como uma questão contratual, apenas.

É permitido? O Airbnb entende isso como permitido e me protege?

 

Abração!

Dilton3
Level 5
State of Bahia, Brazil

Espero te ajudar.

 

Segue uma reportagem onde deixa claro que é uma cobrança normal no Airbnb:
https://www.otempo.com.br/mobile/economia/anuncios-no-airbnb-limitam-uso-de-energia-e-cobram-taxa-ex...

E nessa outra entrevista, o Head do Airbnb da América Latina, Felipe Marcondes, deixa claro que a plataforma "apoia e comporta este tipo de cobrança" (palavras dele): https://youtu.be/UPq_2jObuY0

Nossos apartamentos são equipados com ventilador de teto e ar condicionado, e o hóspede escolhe qual oferece o melhor custo benefício para ele. Coloquei um medidor dentro do apartamento, o que traz conforto e transparência na cobrança, onde o próprio hóspede tira a foto do medidor no check-in e no check-out, e cobramos o valor 1,46 o KW, informado nas regras da casa.

 

Sabemos que hoje os perfis dos hóspedes variam muito. Tem o turista que muitas vezes consome muito pouco, tem o que vem a trabalho e já passa mais tempo no apartamento, utilizando muito o ar condicionado, entre outras variações. Assim, continuamos achando que essa forma é a mais justa, pois cada um paga pelo seu consumo.

Olá!

@Flaviano0 , tenho a mesma dúvida do @Theo0. A cobrança do consumo de energia é permitido e protegido pelo Airbnb?

Comecei a anunciar no Airbnb a pouco tempo e ainda tenho muitas dúvidas, incluindo a taxa que é cobrada dos anfitriões. Gostaria de saber qual o percentual da taxa para que eu possa avaliar o valor da diária cobrada, aí neste caso consigo seguir sua sugestão e incluir no valor o consumo de energia .

@Luana106, bom dia.

 

Ainda que o ideal fosse responder esta pergunta em outra postagem, lá vai:

Cobrança de taxa para o hóspede: 15%

Cobrança de taxa para o anfitrião: 3%

 

Sobre minha postagem, tem dado certo cobrar separado. Geralmente o pessoal tem dúvida sobre como será a cobrança. Então eu explico que será apenas a diferença do kwh e fica tudo certo. Ocorreu apenas com um hóspede de ele sair (self-check-out) e não pagar via cobrança Airbnb, mas estou em disputa sobre isso.

Acho que se está nas Regras da Casa e a pessoa precisa concordar com elas antes de reservar, entendo que o Airbnb deveria me proteger. Por isso acho importante deixar bem claro do funcionamento deste quesito.

 

Mas vamos esperar que algum especialista nos ajude com uma informação mais segura.

 

Grande abraço!

@Theo61Muito obrigada pela informação!

Concordo com você,  se está nas regras da casa o Airbnb deveria nos proteger.

Dilton3
Level 5
State of Bahia, Brazil

Também estou em disputa com um hospede, apesar da central de resolução não querer pagar, nessa entrevista, o Head do Airbnb da América Latina, Felipe Marcondes, deixa claro que a plataforma "apoia e comporta este tipo de cobrança" (palavras dele): https://youtu.be/UPq_2jObuY0

@Theo61 

Ricardo85
Level 10
Rio de Janeiro, Brazil

@Theo61

 

Em suas regras da casa está explícito em como se dará o cálculo da energia elétrica  a ser cobrada?

 

Ricardo

 

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