Comportamento agressivo de hóspede

[Aguas0]

Gostaria de saber como devolver o valor do hóspede. Chegaram aqui muito alterados e com comportamento agressivo e não me senti a vontade em recebe-los. São novos no airbnb e não tem perfil avaliado. Pagou com cartão e precisa ser estornado o valor.

[Ricardo85]

@Aguas0

Você pode cancelar a reserva informando que não respeitaram algum item das "Regras da Casa" de seu anúncio.

Assim, você provavelmente não sofrerá penalidade.

Ricardo

[Gaby]

Olá @Aguas0, bom dia! : )

Que situação chata. Espero que a sugestão do Ricardo tenha ajudado. 

Sua pergunta está em Ajuda da Comunidade como um novo tópico.☺ Aqui vc recebe mais atenção para sua pergunta e também pode marcar uma resposta útil.