Comprovativo da reserva da Hospede

[Teresa365]

Boa tarde.

Antes demais, Bom Ano!

Tenho uma hóspede que me está a pedir o comprovativo da reseva que fez para Março deste ano, porque diz que não recebeu qualquer email do Airbnb com os respetivos comprovativos.

Mas tenho a reserva dela confirmada na plataforma....

Como faço para ajuda-la? 

Obrigada.

Teresa

[Flaviano2]

@Teresa365, muito bom dia! Como está? Feliz 2019!

O hóspede não recebe sobre simulação de valores até não confirmar uma reserva. Ela deve ter recebido o e-mail automático da plataforma Airbnb assim que finalizou a reserva com a comprovação do pagamento, mas deve estão na caixa de spam.

Caso contrário, você poderá encaminhar a captura da imagem ou encaminhar o e-mail que você recebeu da plataforma com a confirmação dele em seu anúncio.

Outra coisa importante, ela não recebe Recibo Fiscal e nem Nota Fiscal, para isso seu anúncio precisa estar de acordo com as Leis Locais de seu município.

Um abraço e até logo,

Flaviano.