Boa tarde,
Alguns hóspedes fazem pedidos de consulta de hospedagem com base em falsos pressupostos e até por vezes reservas imediatas. Exemplos:
Uma consulta relativamente a 2 noites e 2 adultos quando na verdade pretendiam alojamento para 3 noites, uma das quais eu já tinha ocupada por outro casal. Nesta situação não precisei recusar, uma vez que em conversa, o próprio hóspede se apercebeu que o meu calendário não estava livre nas datas pretendidas e cancelou o pedido.
Outra consulta relativamente a 2 noites e 1 adulto quando na verdade pretendia alojamento para 4 adultos. Eu não tenho sequer essa disponibilidade, uma vez que apenas tenho 1 quarto para hóspedes com 1 cama de casal, e portanto limite de 2 adultos. Nesta situação e devido a grande diferença de fuso horário tive mesmo de recusar, uma vez que não tenho espaço para 2 casais por mais boa vontade que tenha.
Será que me podem esclarecer, até que ponto estas recusas da minha parte, irão interferir com as minhas métricas de resposta ou prejudicar-me de algum modo, quando me são completamente alheias e verificam-se por impossibilidades técnicas mas começam a ser cada vez mais frequentes.
Outros consultam sobre assuntos que estão bem explícitos no próprio anúncio, dando ideia que nem sequer se dão ao trabalho de o ler. Mas as questões do nº de hóspedes e do nº de dias quer em simples consultas, quer em reservas efectivas começa a ser recorrente e duma frequência impressionante!
Agradeço a vossa atenção e respostas,
Catarina