Conta hackeada

Filipe14
Level 1
Petrópolis, Brazil

Conta hackeada

Galera, tô tentando descobrir que que tá rolando, mas não tenho experiência com o airbnb e não sei como proceder.
Se alguém puder me ajudar, o problema foi o seguinte:
quando fui registrar a conta do banco para receber o pagamento percebi que já havia uma conta inscrita. Como no perfil não aparecem todos os números da conta e não reconheci os últimos números  (os que aparecem) como minha conta nem como a de minha esposa, tentei colocar uma nova conta e deletar a que já estava no site. Ainda assim precisava aguardar a verificação da conta que havia acabado de colocar antes de deletar a antiga.

Paralelo a isso, quando registrei a minha conta, recebi um email falando que haviam feito alterações nos dados de minha conta. Até aí tudo bem, a hora e a data batiam com a alteração que havia acabado de fazer. Porém, no email estava informando que a alteração havia sido feita a partir de um computador em Israel, não do Brasil.

Sabendo que estava para receber um pagamento optei por enviar uma mensagem pelo site informando que algo estava errado. O resultado foi receber um email falando que estava tudo bem e ter minha conta bloqueada sendo que só posso desbloquea-la instantaneamente pelo celular ou em 1 ou 2 dias por email. Mandei um email pedindo para desbloquear, mas estou numa cidade onde o número registrado em minha conta não tem sinal, o que significa que fiquei 2 dias catando sinal aqui até conseguir reativar. Agora o depósito foi efetuado numa conta que pode ou não ser a minha e eu não sei o que fazer. O mecanismo de ajuda do site não adiantou da outra vez e não acho um telefone pra tentar resolver isso diretamente. Alguém tem alguma ideia do que fazer?
3 Respostas 3
Natália2
Level 10
Canela, Brazil

@Filipe14

No grupo que participo no Facebook uma menina teve um problema semelhante e de acordo com ela, depois ficou tudo bem e essa informação sobre a alteração ter sido feita em Israel era na verdade um bug. Mas como te falei, isso é o relato de outra pessoa. Informações mais precisas acho que só o atendimento do Airbnb pode te oferecer.

 

Bao sorte. Depois nos conte como foi.

Oi Felipe, eu estou passando por uma confusão parecida, faz dias que troco a conta e fica essa porcaria de informação pendente, eles chegaram a dizer que estava pronto a conta e em seguida eles bloquearam porque apareceu essa porcaria de Israel, estou a dias esperando receber e verifiquei que a última alteração que fiz da conta a receber, que é sempre a mesma, saiu como se tivesse sido feita em Israel também. Eu alterei a senha e liguei mandei e-mail mais de uma vez para o airbnb, eles dizem que tem uma pessoa especializada pra resolver meu caso, mas acho surreal que não exista uma forma segura e rápida de resolver isso!

Alguém resolveu seu caso?

 

Estou passando pelo mesmo problema, já recebi 2 hóspedes e não consigo ter o dinheiro.

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