Olá, ainda nao tive este fato desagradável, mas tenho um checklist de todos os itens do apto com respectivos preços, que o hóspede assina quando chega.. e deixo uma cópia no apto para ele conferir se quiser... No texto que ele assina, na capa, esta claramente escrito que ele se responsabiliza e concorda em ressarcir... ainda não precisei acionar o Airbnb para a taxa de seguro que colocamos no cadastro do imovel..espero não ter.. mas já tomei estas providencias básicas me preparando para estas situações.