Olá Cláudio
Espero que o motivo do cancelando não seja por "motivo de zika maior" 🙂
Eu também sugiro usar uma política de cancelamento rigorosa.
Embora as políticas mais flexíveis possam facilitar a reserva, trazem também mais dor de cabeça.
Quando eu reservo um hotel ou apartamento que me agrada, eu não me importo em poder cancelar ou não, pois somente reservo se estou decidido. Penso que um hospede sério e decidido não reserva pensando em desistir.
Eu pessoalmente acho que, usar política flexivel pode atrair quem reserva provisoriamente e "sai dando tiros para todos os lados" para decidir depois. Talvez reserve um apartamento em um site, outro apartamento em outro site e hotel em outro local para escolher com qual ficar depois. Ou reserva provisoriamente algum enquanto sai procurando outro mais barato ou com diferentes caracteristicas.
E existe também quem está apenas em fase de planejamento de viagem e reserva para decidir depois se vai ou não vai.
Enfim, eu prefiro a política rigorosa de cancelamento, se o viajante não está seriamente decidido, então melhor não reservar e deste modo não me atrapalha a fechar reservas com quem está realmente decidido.
Não vejo como repassar hospede, pois o sistema não permite ter hospedes em duplicidade.
Uma vez que nossas datas estão bloqueadas por ja estarem ocupadas, o sistema não envia mais hospedes para as mesmas datas, e as consultas existentes e não reservadas para as mesmas datas são encerradas.
E uma vez que viajantes não encontrem opções em outros apartamentos, o caminho natural é encontrar outros com datas livres, inclusive o seu.
Para conseguir outro hospede, sugiro abaixo o preço para tentar salvar algum prejuizo.
Já está em cima da hora das Olimpíadas e a maioria das pessoas já reservaram.
Apenas minha opinião.
