Olá pessoal,
Tive recentemente uma má experiência em relação a hóspedes causando estragos em minha propriedade. O ocorrido foi com um estrangeiro numa estadia de longo prazo: 6 meses. Recebi meu apto de volta em situações precárias de limpeza e decorrentemente disto muitos itens foram estragados, como sofá, lençóis, capa impermeável de colchão, além do colchão, panelas, etc.... a cozinha COMPLETAMENTE cheia de gordura, muitas teias de aranhas pela casa, insetos nos armários da cozinha, etc, etc... um grande desrespeito do hóspede em meu lar.
Fiz o pedido de ressarcimento por parte dos danos causados e 3 diárias de limpeza. O hóspede se recusou a pagar. Ainda assim, recebi através da Garantia do Anfitrião o montante referente aos estragos e as diárias da limpeza ficou por isto mesmo, pois o hóspede se recusou a pagar e fiquei no prejuízo quanto a isto. Penso que com a falta de uma maior sanção ao hóspede, por parte do Airbnb (além de uma má avaliação), nada mais é aplicado a ele e o hóspede continua "solto" para continuar a fazer o mesmo com outros anfitriões e pior, agora com a CERTEZA de que basta "não aceitar" as solicitações de cobranças extras e rindo dos anfitriões. Pra mim, o hóspede não ser obrigado a nada ou não ser punido de alguma outra maneira, é de certa forma um incentivo para que continue não se importando com os itens alheios e, nós anfitriões somos os únicos prejudicados. Apesar de ter recebido parte dos danos causados, estou indignada em saber que o hóspede não é obrigado a arcar com NADA e continua livre por ai 😞 Esta falta de sanção, de uma forma justifica o porquê dos casos de estragos estarem crescendo mais e mais (conforme observado em outros posts). Penso que o Airbnb deveria rever isto em sua política, de forma a ser mais justo com os anfitriões. Obrigada pela atenção.
Um abraço e boa sorte para nós anfitriões.
