Hospede quer alterar datas da reserva.

[David481]

Boas Tardes a todos,

Um futuro hospede quer alterar as datas da sua estadia mas avisou apenas com 2 dias de antecendencia ficando muito dificil em 1ºlugar preencher essas datas novamente bem como alterar para as novas. o que você recomendariam? Tenho politica rigida de cancelamento.

Cumprimentos,

DR

[Priscilla---Gabriel0]

olá, 

se não tiver problemas de calendário, vc ou ele podem fazer a alteração.

leia aqui:

caso o hóspede faça:

https://www.airbnb.com.br/help/article/1223/change-a-confirmed-reservation

caso vc faça (leia com atenção):

https://www.airbnb.com.br/help/article/50/can-i-change-a-reservation-as-a-host

priscilla

[Alfredo65]

A resposta me ajudou por que estou com uam situação parecida. Um hóspede vem fazer concurso na minha cidade mas o edital está com risco de ser alterado, mudando assim a data da prova. Nesse caso eles querem saber se tem como mudar a data da reserva e seu retorno foi ótimo priscilla.

Só uma dúvida. Eu optei por cancelamento rigido. Se o hóspede confirmar a reserva e posteriormente decidir alterar as datas, a politica de cancelamento afeta este hóspede? Sei que cancelamento e mudança de data são coisas distintas mas pergunto só para ter certeza. Sou novo no Airbnb.

Obrigado!

[Priscilla---Gabriel0]

olá,

eu entendo que se vc puder fazer a mudança da data, não haveria custas (ver alteração de reserva).

porém, em caso de mudanças, por favor, veja aqui: http://blog.atairbnb.com/guest-cancellation-pt/

e aqui: https://www.airbnb.com.br/home/updated_cancellation_policies#strict

espero que dê tudo certo. depois nos conte!

abraço, priscilla