Porque é que o airbnb permite aos hospedes pedirem aos anfitriões o reembolso do valor total?

[Vera88]

Bom dia 

Gostaria de fazer a seguinte questão. 

Dado que nas regras do cancelamento flexivel existe a seguinte regra: 

"Se o hóspede cancela com menos de 24 horas antes do check-in, a primeira noite não é reembolsável."

Porque é que o airbnb permite aos hospedes pedirem aos anfitriões o reembolso do valor total? 

Obrigada 

Edição de Título

[Gaby]

@Vera88, seu post é um novo tópico em Hospedagens. : ) Aqui outros anfitriões podem participar da conversa também.

[Bárbara5]

Oi @Vera88

Tudo bem? Eu entendo da seguinte forma:

Nada é tão "preto no branco". Mesmo que você tenha uma política de cancelamento que diga uma coisa, nada te impede, como anfitrião, de fazer outra (e ajudar o hóspede). Eu, por exemplo, tenho política rigorosa, mas já reembolsei 100% uma vez, pois a pessoa explicou q era uma situação de doença na família e cancelou com meses de antecedência, então eu sabia que iria poder alugar as datas.

Ou seja, cada caso é um caso. Mas se você deseja seguir a sua política de cancelamento, você está totalmente dentro do seu direito. E se o hóspede tentar solicitar o reembolso total, você pode argumentar e explicar sobre a sua política de cancelamento.

Abraços