Problemas com hóspede - Mal comportamento e ameaça

[Zoraide0]

um hóspede fez um reserva, pagou mas não cancelou e não compareceu.

um mês depois está me infernizando querendo dinheiro.

ameaçando me processar e me julgando desonesta.

sendo que meu calendário ficou bloqueado pelos 3 dias que ela reservou 

e eu não pude hospedar ninguém.

tento explicar isso pra ela, mas piora a situação.

se ela não cancelou, não é mais comigo e sim com o airbnb.

está insuportável lidar com essas pessoas, novatas no site e que não se interessam

em se informar do que se trata.

[Bárbara5]

Oi @Zoraide0

Ignore. A hóspede deveria ter feito o cancelamento pela plataforma. Se ela não o fez, ela deve resolver isso diretamente com o Airbnb. (Embora, de acordo com as regras, ela não tenha direito a nada, sendo que o erro foi dela).

Se você já orientou que ela entrasse em contato com o Airbnb e explicou a situação, você já fez sua parte. Caso isso esteja te incomodando, você também pode entrar em contato com o Airbnb e pedir pra eles intervirem.

Boa sorte

Bárbara