Acho todas as respostas muito bacanas, pensei em:
•experiência (atendimento, hospitalidade, veracidade do anúncio e empatia do anfitrião com o hóspede)
•relacionamento (respeitar a personalidade do hóspede e os limites do relacionamento)
•clareza nas regras da casa (pensar nos pequenos detalhes para que o hóspede se sinta seguro, reservando seu espaço)
•comunicação de forma respeitosa (verdadeira, presente sem ser invasiva e gentil até durante os problemas)
•Zelo, respeito e dedicação pelo imóvel, pelo hóspede, pelo proprietário (quando imóveis de terceiros) e pelas plataformas onde anunciamos.
É são muitos fatores pra mim!!! Quando 1 é deficitário, acaba impactando no todo.
E dá-lhe trabalho! 💪