Ressarcimento de despesas - Airbnb

[Jose-Evaldo0]

Bom dia, tive hospedes em uma casa de Orlando que danificaram toalhas e panos de prato. Junto a reserva enviada para acesso a casa (Kissimmee, FL) postamos todos os cuidados necessarios inclusive com valores em caso de danos. Tenho tres casas, moro no Brasil, e estas são cuidadas por uma adminsitradora para atender toda eventualidade. Pois bem, após cobrar a guest enviando fotos e explicando o ocorrido, esta se recusou ao pagamento e fui obrigado a pedir intervenção do Airbnb. Para minha surpresa, embora remetido todos os detalhes, obtive como resposta que fornecesse o invoice da compra, não considerando que tenho que pagar a administradora para a execução da reposição e no final mesmo após mais explanções, recebi uma mensagem que me devolveriam $20.00 por cinco peças. Declinei de receber. Tal atitude, a meu entender, demosntra pouco importancia que dão ao anfitriao, exigencias muitas, direitos poucos. Altamente decepcionado.