Olá Pessoal extremo cuidado com a hóspede abaixo, ela reserva datas e não cumpre o acordado, vc perde as datas pré reservadas e ela posteriormente ela cancela as datas agendadas... perdi a oportunidade de aluguel no ano novo por causa do comportamento infântil, imaturo, irresponsável dela...
Imagino o quanto deva ser frustante ter uma reserva cancelada.
Mas acho que a principal culpada é a sua politica de cancelamento, está flexivel, sugiro que reveja todas as opções e escolha uma que te dê mais respaldo. Eu, por exemplo, só utilizo a politica rigorosa...