Hola @Sergio235
En mi caso, yo siempre he recordado que el cliente en cualquier negocio es el que trae el dinero que luego se reparte entre los participantes en la empresa o actividad, esto es, Airbnb que cobra su comisión por mediar y los anfitriones por poner sus propiedades a disposición de esos clientes. Nosotros no somos los clientes de Airbnb, lo son los huéspedes. Teniendo este punto bien claro, tenemos que aprender a tener nuestras espaldas bien cubiertas y adelantarnos a las incidencias, curándonos en salud. La primera precaución es desactivar la reserva inmediata si no reunes el perfil adecuado para ello, es decir, tener el negocio enfocado como una explotación pura y dura, para rentabilizar al máximo, sin tiempo para dedicarle al huésped y con un seguro multirriesgo a prueba de bombas. Imagínate que es como en los bancos y tienes un dinero que quieres invertir, si te ofrecen mucho interés, es porque el riesgo de la inversión es muy alto y si el interés es ínfimo, el riesgo será casi nulo. Sin la reserva inmediata, le vas a preguntar algunas cosas al huésped que te interesarán seguro y lo que es más importante, quedará constancia en los mensajes de lo que ofreces y de lo que el cliente busca. La siguiente precaución es tomar fotos con la fecha de entrada, mostrando el apartamento tal y como se entrega, de modo que ningún lisitillo se dedique al vandalismo y luego pretenda unas vacaciones gratuitas argumentando con la descabellada argucia de que fue entregado en ese estado.
No puedo dejar pasar por alto tus injustos comentarios contra @Michael477, sin él el foro no sería lo mismo y es uno de los grandes pilares como soporte, ayuda y orientación en todo tipo de consultas. Lo que ocurre es que por el hecho de ser también anfitrión no siempre te va a dar la razón si él considera que podrías mejorar algo para no caer en el mismo error. Por supuesto que miramos el anuncio de los que consultan en el foro y muchas veces con un detalle que es de agradecer pues es el mejor modo de mejorar, no olvides que es un anuncio público y eres tú quien hace una consulta. Es más, a mí me encanta mirar todos los anuncios porque es mi mejor escuela, tanto perfiles de anfitriones como de huéspedes, decoración, evaluaciones, estrategias de precios, tasa de ocupación, calidad de fotos, contestación a huéspedes...es decir, todo lo que el anfitrión y Airbnb permite que sea público y al alcance de cualquiera de nosotros. Si éso te molesta, entonces creo que estás en el lugar equivocado.
Con respecto a las evaluaciones, yo soy el primero en estar de acuerdo en que lo hacemos con demasiada preocupación y con la manga demasiado ancha, pero es que el huésped medio también suele ser benvolente. He visitado amigos que se han alojado en apartamentos muy mediocres a los que les han otorgado una puntuación de cinco estrellas y les he reprochado que en cierto modo estaban siendo injustos con los que realmente se las merecian. Yo mismo he tenido también la manga muy ancha para quedar todos contentos. Que nosotros seamos más exigentes con las puntuaciones, estoy de acuerdo, pero te prometo que si la mayoría de los huéspedes igualmente lo fuesen, , muchos perderían la medallita superhost.
Saludos
