Buenas @Ana-Y-Pablo0, vuestra situación parece realmente surrealista, a mi me pasó lo mismo que a @Elizabeth429 pero de eso hace como un año más o menos. Una reserva, también corta, se había perdido.
Yo llamé directamente a Airbnb en español, les comenté, buscaron y me dijeron "Ups, es verdad, ahora lo arreglo" en 24h aprox tenía confirmación del pago y en 4 días el dinero ya estaba en la cuenta.
En tu caso es muchísimo peor evidentemente y muy muy raro. No entiendo como pueden retener 20 reservas así cómo así. Una cosa que se me ocurre es que en un principio te "confundieran" con otro anfitrión que por A o por B habría tenido que recibir penalizaciones, pero de todos modos tantas reservas sin pagar es inaudito.
¿Has probado de hablar con algún abogado?
Y evidentemente viendo la situación y la mala experiencia, ¿has pensado en cambiar y ponerte en booking por ejemplo?
Espero que nos puedas ir diciendo cómo está yendo.
Suerte!