Hola @Home-Vacations0
Airbnb es para mí un ingreso paralelo, no es mi negocio principal. En términos de beneficio neto puede suponer un 15%.
No obstante, mi negocio principal (y en consecuencia mi economía familiar) también se está viendo afectado gravemente por la situación del momento actual y en lo que queda sin venir. Lo que sí tengo claro es que no voy a cargar los inconvenientes de la situación sobre mis clientes, porque son clientes que voy a perder y que cuando la cosa mejore no van a volver a mi negocio.
Prefiero, tanto en Airbnb como en mi negocio principal, unos momentos duros ahora donde tenga que hacer todo lo necesario por sobrevivir, pero no quemar ahora a toda mi base de clientes y crearme una gran crisis de reputación de la que no podría salir.
Hoy estoy hablando de aplazamiento de impuestos con mi asesor fiscal. Preparando un ERTE (expediente de regulación de empleo temporal) para los trabajadores. Consultando con las empresas de luz y otros proveedores cómo fraccionar y aplazar pagos. Avisando a otros proveedores de la situación de tesorería de mi empresa y de los retrasos en los pagos. Consultando las líneas de crédito ICO para tener liquidez unos meses. No es nada agradable y lo estoy sufriendo como el que más.
Un ejemplo: si un cliente tenía un pedido/encargo con dinero adelantado (ya en mi cuenta) y me dice "Antonio, como el proyecto/pedido/encargo no se va a poder llevar a cabo en el plazo y forma previstos, quiero que me devuelvas el dinero" ¿Qué voy a hacer yo? a) "Lo siento, causa de fuerza mayor, me quedo el dinero y ya veremos más adelante" b) "Lo entiendo perfectamente, es una situación complicada para todos. Te haré la transferencia lo antes posible". Pues yo me voy a ir por la B y voy a cargar todo el peso de la situació sobre mi negocio y cero sobre el cliente. Pero seguro que ese cliente volverá en 3, 6 o 12 meses.
De verdad que en estas semanas me está costando mucho tener una opinión que difiere de la de la mayoría. A veces me apetece no contestar a un tema porque sé que mi opinión al respecto no gusta. Pero me parecería muy poco justo y bastante cobarde no dar mi punto de vista, si en el día a día del foro antes de esta situación sí lo he dado en otros temas.
Que solo 1 de cada 1000 hosts piensa como yo? Bueno, pues qué le vamos a hacer. Yo si fuera Airbnb hubiera hecho lo mismo.
¿Qué hubierais hecho vosotros? ¿Que el cliente pague igualmente y disfrute en otra fecha? ¿Que el cliente pague pero no reciba nada a cambio? ¿Que airbnb devuelva a los huéspedes y pague a los hosts y soporte ellos la pérdida llevando a una situación que podría hacer que Airbnb dejara de funcionar?
Saludos.
