Hola a todos, aquí Abby desde Panamá, Panamá.
Creo que he evolucionado en varios puntos:
Mejor manejo de la aplicación: conozco mejor la plataforma y domino un poco mejor donde tengo que buscar si necesito ayuda, cambiar una foto, revisar el precio, etc.
Mejor conocimiento de las políticas: siento mas seguridad al momento de tomar una decisión porque conozco mejor las políticas y puedo decidir basándome en ellas, por ejemplo, que pasa cuando un huésped cancela, bajo que circunstancias puedo yo cancelar o no aceptar una reserva, como reembolsarle al huésped, etc.
Interacción con los huéspedes: al principio la comunicación era muy apegada a lo relacionado con la reserva y a su llegada era mas difícil romper el hielo. Sobre la marcha he ido aprendiendo a acercarme mas al huésped antes de su llegada ( brindarle información de llegada, resolver sus inquietudes referente a la ciudad, coordinarle transporte, ...) y cuando ya arriban todo fluye como si fuera un visita personal no un cliente.
Se que queda mucho por aprender y en ese camino estoy.
Saludos!