A mi me paso algo similar, el huesped no llego a mi propiedad y me llamaron de airbnb para decirme q iban a cancelar esa reserva, yo les dije q estaba bien porque no habian podido llegar a propiedad, y eso hicieron , la persona q me llamo de airbnb, cancelo la reserva y me aplico una penalidad de 100 dolares, porque dice q yo cancele la reserva, cuando fueron ellos q lo hicieron, y se han ido cobrando hasta q llegaron al monto de la penalidad y no me quieren devolver mi dinero, cuando en las politicas de penalidades dice q se descontara el 50% de la reserva. Bueno parecen muy angurrientos por el dinero, esto dice mucho de las personas q manejan la pagina, saben si se puede denunciar a Airbnb por abuso de autoridad, incumplimiento de contrato o algo asi?