Hola @Roberto493 en estes casos las cancelaciones, el reembolso etc. tienes que ver con la politica de cancelacion que hayas determinado en tu anuncio, tu tienes "flexible" invita a tu huesped a checar las condiciones de este tipo de cancelacion, o bien en la respuesta explicaselas:
Flexible: Reembolso total dentro de un plazo limitado
- Las comisiones de limpieza siempre se reembolsan si se cancela la reservación antes de la llegada.
- La comisión por servicio de Airbnb se puede reembolsar hasta tres veces al año si el huésped cancela en un plazo de 48 horas desde el momento de la reservación. Que pueda o no recibir el reembolso se decide en el momento de la cancelación, según la cantidad de cancelaciones anteriores que se realizaron. Por otro lado, si un huésped hace una reservación que coincida con cualquier otra existente, no reembolsaremos la comisión por servicio de Airbnb en caso de cancelación.
- Las comisiones de alojamiento (la cantidad total que se te cobra por noche) son reembolsables en determinadas circunstancias, según se detalla a continuación.
- Si hay alguna queja de cualquiera de las partes implicadas, es necesario avisar a Airbnb en un plazo de 24 horas o menos tras la llegada.
- Airbnb mediará entre ambas partes cuando sea necesario y tomará la decisión definitiva en todas las disputas.
- La reservación quedará oficialmente cancelada cuando el huésped hace clic en el botón de la página de cancelación, que se encuentra en Panel de control > Tus viajes > Modificar o cancelar.
- Las políticas de cancelación pueden quedar invalidadas por la Política de reembolso al huésped, algunas causas de fuerza mayor o cancelaciones de Airbnb por cualquier otro motivo permitido en las Condiciones de servicio. Consulta estas excepciones.
- Se retendrán los impuestos aplicables.
Saludos desde México, mantengamos a salvo.
Jessi
