Cobro duplicado en ajuste de reserva

[Mónica21]

Buenas tardes,

Soy nueva en el sistema apenas he recibido 3 huespedes, mi primera huesped me solicitó un ajuste a su reserva por menos días de los reservados, a lo cual accedí, autoricé la devolución a la huespedpor medio del centro de resoluciones, ahora que me están pagando las nuevas reservas veo en el historial de pago que el valor devuelto está duplicado en mi cuenta, es decir me lo están restando 2 veces, no se como contactar con airbnb para poner en su conocimiento y solicitar la devolución del valor duplicado.

Agradezco su ayuda. 

[Michael477]

Hola @Mónica21. Aquí encuentras los metodos de ponerte en contacto con AirBnB.

Saludos

Mcihael

[Mónica21]

Gracias Michael, estoy en Ecuador y no hay teléfono para contacto en mi país, al ingresar por la opción de CA la reserva en la cual tengo el problema ya no me aparece en las opciones.

[Michael477]

Hola @Mónica21:

Entra así:

Abre tu sesión en el portal AirBnB
->(menú) Ayuda
->(abajo) Centro de ayuda
->(izquierda) Resolver problema
->(abajo) "Mi duda está relacionada con otro tema"
->(botón) "Hospedar"
->(casilla) "Pagos"
->(casilla) "Errores en mi metodo de pagos"
->(abajo) "Aún necesito ayuda"
y te aparece un recuadro para explicar tu problema. Después haces clic en
"Enviar por correo electrónico"

saludos

Michael