Hola!!! Creo que empatizar , visualizar e imaginar el que los hostes quieren llegar y poder estar en un sitio lo mas agradable posible , y por este motivo los pequeños tips para mi son muy importantes: detalles bienbenida ( bombones, agua fresca, ambientador, aire acondicionado antes, recepción ,...) , atención personal en chek-in, Amabilidad, respuesta rapida, ... Nada del otro mundo , sencillamente tratar como desearia me trataran a mi. Tampoco he tenido que gestionar conflictos graves, pequeñas cosas como poco cuidado piso, desorden, molestias ruidos, ... pero nada fuera de limites normales. Ya pues normas de la casa, si se deja claro principio me parece que no hay que tener ningún problema , al contrario, satisfacción haber atendido y esten contentos.
Es sencillo hacer que las cosas sean complicadas, pero es difícil hacer que sean sencillas (Friedrich Nietzsche)