Hola familia:
Personalmente nunca he tenido problemas con huéspedes internaconales! Soy multicultural, hablo 5 y medio idiomas, he vivido en tres continentes y conozco los pormenores. Peró por la experiencia en la Comunidad les quiero dar unos tips:
- No tengas miedo si viene gente hablando otro idioma....generalmente no hay problemas y puede ser divertido poder entenderse si hablar el mismo idioma
- Comunicate ANTES de aceptar una reserva con el huésped, para ver si lo pueden hacer! Es casos de diferencias, reclamaciones o simplemente explicando las reglas, es necesario poder entenderse!
- Busca ayuda de amigos o en la Comunidad para redactar y proporcionar una guía de casa, instrucciones de uso de los equipos, reglas de casa etc. en varios idiomas y con muchas fotos.
- Evoluciona: Cada vez que te visite un huésped con otra nacionalidad, agrega a tu guía una página en su idioma.
- ANTES de aceptar la reserva, intenta explicarle al huésped todo lo que te parece importante de tu alojamiento. Muchos huéspedes no leen bien el anuncio y es más difícil explicarle al huésped extranjero los detalles que tal vez no ha entendido completamente, ya que la traducción de tu anuncio posiblemente no está al 100% exacta.
- No olvides que muchas veces no es un asunto de idiomas sino de cultura y/o costumbres. Lo que nos parece normal, para otras culturas puede tener un sabor diferente (aseo, comida, horarios, costumbres religiosos). Eso te puede afectar mucho más al rentar una habitación tener que convivir con el huésped)
- Si ves cosas que no entiendes y piensas que se deben a diferentes costumbres, prgunta, habla, interesate. A muchos huéspedes (no a todos 😉 les encanta explicarte!
- Se abiert@. Debes de entender que todos somos diferentes y no somos el ombligo del mundo. Imaginate como te sentirías tu en otro país!
Saludos
Michael