Hola @Mariel7, @Kathy134, @Elizabeth429, @JoseVicente2, @Adrian278, Mi nombre es Delia y ya llevo mas de un año trabajando con Airbnb.
Les cuento que yo tuve dos casos de cobranza a huespedes posteriores a la fecha de check out.
Una fue porque unos huespedes rompieron unos jarrones, por lo cual me dejaron una suma imfima, y se fueron- Cuando me di cuenta averigue con presupuestos de las tiendas el valor real y les reclame, pero eran rusos y yo estoy en Perú y pense que no iba a poder cobrar nunca. Pero fui insistente y con la ayuda de Airbnb, que me ayudaron a cobrarles, al cabo de como 3 meses por fin me pagaron la diferencia.
El otro caso fue una chica que no se quizo ir, e insistia que le correspondia quedarse mas dias. Incluso me hizo perder una reserva que le tocaba ingresar, pero como no salia, tuve que anularla, por supuesto comunicandole a Airbnb. Al final ella extendio una semana mas su reserva pero igual se fue dos dias mas de su dia de check out y se fue debiendome. Airbnb la trato de ubicar y yo tambien pero no contestaba ni el celular ni los correos, Yo tome la previcion de guardar las imagenes de las conversaciones con ella, los nombres de las personas que me atendieron en Airbnb y que sabian el problema. Finalmente airbnb me pago de ese fondo de garantia los dias que ella dejo de pagar. Toma su tiempo. No es inmediato.
Mi recomendacion es que cualquier problema que tengan lo comuniquen en el mismo momento a Airbnb,
@Mariel7 te sugiero que arregles todo, y toma fotos de los trabajos. Airbnb te va a pedir fotos de los gastos que estas haciendo por las reparaciones. Todo tiene que ser con comprobante de pago, luego escaneas o les tomas foto a las boletas y resumen de gastos y recien vas a poder reclamar.
La otra opcion es que envies un presupuesto por la reparacion de todo, pero vas a tener que esperar meses hasta que tu huesped pague o en su defecto Airbnb resuelva pagarte. Y mientras tanto no vas a poder alojar a nadie. Suerte.
