Hola a todos
Me encuentro con una duda para hacer evolucionar mi anuncio pero no tengo claro cual es la solución que tengo que adoptar.
A ver si alguien se ha encontrado con una situación similar.
Tengo un anuncio de una casa rural en el campo, ideal para familias o amigos, para 8 personas que puede llegar a ser 10 personas usando el sofa cama.
Tengo la suerte, gracias a mi política de precios, mis esfuerzos en dar el mejor servicio posible, de tener casi un 95% de ratio de ocupación en cuanto a fines de semana se refiere.
Pero... últimamente todas las consultas y reservas son de lo mismo : grupo de 10 personas (el máximo) para la noche del sábado al domingo, exigiendo llegar el sábado a las 10h de la mañana y salir el domingo a las 19h!
Entonces claro... la gente está haciendo la carta a los Reyes todos los fines de semana, y no les echo la culpa, ya que por pedir no pasa nada.
Yo suelo contestarles amablemente que si nadie reserva la noche anterior y/o la noche posterior, pues soy permisivo ya que vivo aquí y no tengo que perder tiempo en esperarles.
Pero soy consciente de una cosa: en realidad me están reservando 3 noches por el precio de una, siendo 10 personas, y si miro lo que cuesta 3 noches en la competencia (digamos una casa rural con normas de entrada y salida estrictas), suele salir por 5 veces más caro, lo cual entiendo que me lluevan este tipo de consultas/reservas.
Hago bien la diferencia entre consultas y reservas porque si unos se muestran comprensibles y se arriesgan a no poder entrar antes y/o salir después si tengo otra reserva, otros directamente me dicen que si no les garantizo que no lo podrán hacer, no me hacen la reserva. Y eso me hace dudar: entonces hay anfitriones que permiten este comportamiento?
En fin, se me ocurren varios medios para cambiar eso porque al fin y al cabo, aunque realmente no están 3 noches, pues son 2 comidas, 1 o 2 cenas y 1 desayuno, son la mayoría de las veces 10h más de presencia en mi casa, con el consiguiente gasto en agua, calefacción/aire acondicionado, etc... que tienen un coste que yo tengo que soportar "gratis"
A - poner en el anuncio que alquilo por un mínimo de 2 noches.
No lo quiero hacer en principio, para desmarcarme y encontrar menos competencia. Ya que vivo en la casa, realmente no es molestia.
B - Aumentar drasticamente el precio de la noche de sábado a domingo, y bajar la anterior y la posterior
Pero perderé dinero si alguien reserva solo la noche del viernes a sábado, y además, seré menos atractivo para los que quieren respetar las reglas de entrada y salida. Además, no sé si la gente que quiere entrar antes y salir después miran la opción de coger 2 noches y ver que les sale a cuenta.
C - Aumentar mucho el precio de la limpieza.
He visto en algunas ocasiones que el gasto de limpieza es superior al de una noche. Lo interpreto como una medida para frenar las reservas de una sola noche, dejando elección a la gente que lo puedan hacer si quieren. Pero no sé como reacciona un huésped que no está familiarizado con la plataforma ante un anuncio donde los gastos de limpieza son desorbitados.
D - Publicar en el texto del anuncio que si quieren entrar antes y salir después, hay un suplemento.
Este suplemento se puede poner en oferta especial cuando hacen la consulta. Aunque si podría funcionar para la hora de entrada, una vez allí, no hay quien los eche si no quieren irse.
E - Ser estricto y no permitir nunca que la gente entre antes y salga después.
No me parece correcto, sobre todo si vivo aquí y no tengo reservas antes o después. La cuestión no es frenar un comportamiento excesivo de la gente si no que se den cuenta de que tiene un coste.
F - todas las opciones que no se me han ocurrido y que me podéis sugerir.
Porque si seguimos filosofando sobre estos temas de comportamiento y peticiones de la gente, la imaginación de los huéspedes no tiene limites.
Como cuando me piden dormir 18 en una casa para 10, diciendome que pondran colchones en el suelo (me niego, por seguridad y por tomarme por tonto). Como cuando vienen 10+3 bebes que duermen en cuna y no cuentan. Y luego cuando llegan te das cuenta de que tienen 4 años pero duermen con los padres en la misma cama.
Como cuando vienen 8 a dormir, pero durante el día han invitado a amigos a pasar el día (en mi casa) y montan una fiesta de 40 personas, de las cuales no todos se van por la noche y se quedan no se cuantos...
En fin, historias hay miles, pero son anécdotas en medio de un mar de buenas experiencias
