Hola @Jaime52 , tu anuncio está marcado para 2 personas con un baño compartido, aunque en la descripción por escrito dice para una persona con baño privado...si partimos de la base en que la mayoría de los huéspedes no lee toda la información y solo se guía por los encabezados y las fotos... lo primero es editar los datos de tu anuncio para que estén apegados a la realidad y evitar así confusiones o malos entendidos. (Un huésped, un baño privado)
En cuanto a los rechazos, tienes libertad para hacerlos sin sanción, solo hay que explicar el motivo y cuidar que sean eventuales, cuando la plataforma detecta que son frecuentes, el algoritmo baja de posición tu anuncio, después de todo no tendría sentido darte visibilidad si va a terminar en rechazo, ya que el objetivo común es confirmar reservas.
Las solicitudes de reservación tienen un plazo de 24 horas máximo para ser aceptadas o rechazadas por el Anfitrión, el huésped ya hizo lo suyo, por ello te envían frecuentes recordatorios desde la plataforma para que en breve tu huésped tenga una respuesta, a falta de ella Si se verá afectada tu posición en las búsquedas y tu promedio de respuesta bajará en porcentaje. (No es una sanción, es la realidad a falta de gestión correcta), tu huésped no está obligado a cancelarla, la mayoría no sabe ni como hacerlo.
Pensemos si reservarías un alojamiento dónde se lee:
Promedio de respuesta: 70%
Tiempo de respuesta: Más de un día
Siempre dará más resultados leer:
Promedio de respuesta: 100%
Tiempo de respuesta: Menos de una hora
Estos promedios son visibles en nuestros anuncios para cualquier huésped en búsqueda de alojamiento y también influyen en su posición.
Cuidando estos detalles no tendrás más advertencias y de corazón espero que no vuelvas a sentirte "entre la espada y la pared".
Saludos!
Gloria.
P.D. También puedes pedirle al huésped que retire (cancele) su solicitud después de contestar y explicar amablemente el porqué no podrás recibirlo.
