¡Hola a todos!
Tengo una duda. Un huésped que llega dentro de una semana me pidió a mi que YO cancelara su reserva, ya que el evento al que asistiría en mi ciudad se pospuso por Coronavirus. No quiero que nadie se vea afectado (ni él, ni yo) pero no sé cuál es la forma correcta de proceder: que cancele él e inicie el trámite de cancelación por causa de fuerza mayor o que cancele yo y ya.
He leído el articulo de Airbnb sobre el tema pero sigue sin quedarme claro qué es lo que se tiene que hacer y cuáles son los pasos o consecuencias, ¿alguien puede ayudarme?
Lo agradezco desde ahora.