Hola, esta mañana me he preguntado después de muchos años de trabajar junto a AirBnB haciendo perfectos los viajes de cientos de personas. ¿De que me ha servido ser superhost, de que me han servido cientos de comentarios de mis huéspedes agradeciendo mi esfuerzo, de que me sirven las estrellas? Si hoy, un huésped cancela una reserva de 14 días injustamente y airbnb lo respalda sin consultarme, sin darme la oportunidad de defenderme. De que me sirve todo eso si teniendo mi política de cancelación estricta le devuelven el dinero a esta persona solo con ver unas fotos que ni siquiera son de la parte habitable del apartamento, pues son lugares restringidos. Creo que airbnb debe tener en cuenta muchas cosas antes de tomar una decisión arbitraria a favor de una persona que yo les aseguro que miente y que se fue del apartamento porque no le gustaron las escaleras. Para que sirve todo mi esfuerzo si no puedo confiar en airbnb. Este mes he gastado todo el dinero en un calentador de agua nuevo, 6 juegos de sabanas nuevos y un aire acondicionado nuevo para el segundo cuarto. Todo eso contando con recibir el dinero de esa reserva para terminar de pagarlos. Este mes será un desastre para mí y para mi familia, en especial para mi pequeño hijo de tres años, porque simplemente confié en AirBnB para finalmente quedar endeudado y no poder siquiera pagar los impuestos. Es muy triste ser tratado de esta forma. Quizá airbnb le tiene miedo a los abogados ingleses, quizá como soy cubano recibo este trato arbitrario y diferenciado. Quizá hay discriminación. No tengo respuesta a mis dudas pues ni siquiera airbnb contesto mis mensajes pidiéndoles una explicación. ¿Será que un ciudadano ingles solo por ser inglés como viajero tiene más credibilidad que yo? ¿Que mis méritos de años solo son una mera publicidad para que entren más huéspedes? En verdad me siento muy humillado hoy, estoy muy decepcionado pues ni siquiera me contestaron. Sin embargo la operadora de airbnb del reino unido en menos de una hora sin ninguna consulta ni discusión sobre el asunto ya le había enviado de vuelta el dinero a esta persona. Hay que eliminar estas injusticias en airbnb o no tendrá sentido la plataforma, pues ellos mismos no cumplen con sus propias políticas cuando no les conviene.
