Este tema es parte del Mes de celebración del Centro de la Comunidad angloparlante.
El tema original fue publicado por @Susan151y nosotros lo hemos traducido al español.
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Hace tres años y medio abrí mi negocio. Mi espacio, una suite de tres habitaciones en mi tercer piso, había sido renovada para acomodar a mi hija mientras ella seguía sus estudios. Cuando se fue, tenía un doctorado, un marido y estaba embarazada de ocho meses.
¿Mencioné que mi hija estaba embarazada de ocho meses cuando se fueron? Ese fue mi catalizador para abrir mi AirBNB. Quería pasar un tiempo significativo con ese niño, lo que requería que redujera el número de horas que dedicaba a mi empresa de informática. Los ingresos de un AirBNB lo harían posible.
Al principio, mis precios eran demasiado bajos, sin duda. Los huéspedes reservaban y reservaban y reservaban. Y eran encantadores. Al repasar sus nombres, recuerdo algo especial de cada uno de ellos. La mayoría de ellos eran de otros países y traían regalos. Dejaron notas de agradecimiento. Disfrutamos de la compañía de cada uno de ellos. Había un invitado, el cuarto que tuve, Thomas de Alemania, que soñaba con abrir su propia cervecería, así que lo llevé a una fabulosa tienda de cerveza artesanal. Ah, y Ramiro que vive en Costa Rica pero es originario de Venezuela. Extrañaba su tierra natal y un pan especial para el desayuno. Se necesitaba un poco de investigación pero pude hornearle unos Golfeados. [Todos pensaron que serían incomibles, pero se los comió todos antes de que terminara la semana.] Tuve también el grupo de amigos de China, que estudiaban en los Estados Unidos, que se reunieron en mi casa durante las vacaciones de invierno e hicieron un festín cada noche, insistiendo en que me uniera a ellos. Enseñarles a usar mi estufa y a sazonar su comida fue un desafío. No eran buenos oyentes.
Durante los primeros seis meses, tuve mariposas mientras abría la puerta. Estaba ansiosa por los detalles de su llegada. No estaba segura de poder recibir a gente que no hablaba ni una palabra de inglés. Cuando iba a abrir la puerta, mi cerebro cantaba "It's Show Time" con la voz de Bob Fosse.
Lentamente encontré mi ritmo. Las mariposas se calmaron. Tenía un "schtick" por presentar la casa. Cuidadosamente tuve en cuenta cualquier detalle que habíamos discutido a través de los mensajes de AirBNB. Pero, también reduje mi apego emocional. Al revisar la lista de nombres después de ese primer año, me quedo en blanco para muchos de ellos. No causaron ninguna impresión en particular, ni buena ni mala. Había MUCHAS PERSONAS cada mes.
No he hecho Golfeados venezolanos recientemente, aunque si hago galletas, a los invitados se les ofrece una o dos. (Oh, hubo esa encantadora pareja australiana el mes pasado que me trajeron manzanas de un huerto local y así que por supuesto hice un pastel). Continúo ayudando a los huéspedes a navegar el mercado turístico de Boston, sugiriendo métodos de transporte, eventos actuales, y lugares para comer; pero no siempre sé qué les interesaría más.
Después de 293 grupos de personas, estoy segura de que proporciono exactamente lo que ofrezco. He aumentado mis tarifas. He aumentado el número mínimo de noches. He aprendido a estar atenta sin estar encima. Sigo siendo sincera. Soy servicial y amable sin compromiso. Ya no me preocupan los que son lentos comunicándose y sólo asumo que todo saldrá bien. De vez en cuando, recibo un invitado que no me gusta y sé que se irá muy pronto. Los malos huéspedes son un recuerdo lejano, que nunca regresen. La mayoría de las veces, recibo invitados que me gustan y que celebro.
También he aprendido a quitar casi cualquier tipo de mancha. Tanner y ProActive siguen siendo mis punto débiles, pero la sangre, el chocolate, la baba, no tienen ninguna oportunidad contra mi arsenal de productos de limpieza. Las lavadoras y yo somos las mejores amigas.
Este equilibrio funciona para mí. Ahora que cobro una tarifa de mercado, raramente recibo regalos o notas de agradecimiento. Los huéspedes sienten que han pagado un precio justo por un servicio que también cambia su relación conmigo. Este es un intercambio con el que puedo vivir.
Creo que cada uno de nosotros tiene que encontrar su propio ritmo; uno que se adapte a nuestros espacios, personalidades y etapa de la vida. Ser un anfitrión del AirBNB significa que la vida nunca es aburrida. Siempre hay gente nueva que serpentea por nuestras vidas; y a veces son especiales y reciben Golfeados o un pastel.
¿Cómo ha cambiado tu estilo de alojamiento a lo largo de tu vida en AirBNB?