Hola a todos y todas. Hola Sergi, gracias por la invitación, aquí estoy con el propósito de comunicarme con mayor frecuencia y seguir aprendiendo.
En estos meses que llevo de anfitrión, he aprendido que es importante la veracidad, claridad y transparencia del anuncio, cuido mucho que el huésped encuentre lo que he publicado , de manera que su expectativa se cumpla y disfruten de su estadía.
Otro aspecto que cuido es la pronta respuesta a las consultas, lo que incluye una clara y honesta información sobre lo que soliciten los huéspedes.
La amabilidad y respeto en la comunicación y trato también cuenta y suma en esta experiencia.
Es clave considerar todos los detalles para la llegada del huésped, como: la limpieza de los ambientes y los enseres, especialmente las camas (lo que valoran mucho), coordinar la hora de llegada, la entrega de llaves, si estoy presente mostrarles los ambientes y entablar unos minutos de diálogo.
Por último procuro generar la confianza de que si necesitan ayuda, habrá alguien que los ayudará, por lo que si no voy a estar durante la estadía de un huésped, les comunico y proporciono otros numéros con quien pueden comunicarse en caso yo no responda a tiempo.
Como pueden darse cuenta son varios puntos en los que coincidimos y otros que tomo en cuenta para seguir aprendiendo en esta hermosa experiencia.