Hola @Sergi, hola Comunidad. Siempre mantengo una comunicación muy frecuente con mis huéspedes, desde antes de llegar al hospedaje. Y particularmente el día de su salida, les escribo y les doy algunas recomendaciones, entre ellas que evalúen su estancia apenas puedan. Yo también lo hago en un máximo de dos días, lo cual, si ellos no lo han hecho, ayuda porque les llega el mensaje de Airbnb de que yo ya hice la evaluación y que si quieren conocerla deben realizarla también. Si después de dos días no la han hecho, vuelvo y les escribo una vez más. Y si por alguna razón se están por cumplir los 14 días, también les escribo antes, solo una vez tuve que hacerlo, y dio resultado.
Saludos,
Juan