Han pasado meses desde que AirBnB recibió las primeras quejas acerca del terrible retraso de los pagos por parte de Vacuba, y no hacen nada para arreglar esta situación insostenible.
He escrito en varias ocasiones proponiendo soluciones, algunas extremadamente fáciles para AirBnB, como pedirle a los huéspedes que vienen a cuba, que traigan tarjetas compatibles con los bancos y cajeros electrónicos cubanos. Para que luego de ser reembolsados por los arrendadores estando en cuba, paguen en efectivo. Eliminando de la ecuación a (Vacuba), que es el único problema en esta historia.
La otra idea es enviar el dinero por sendvalu a las tarjetas ais de los arrendadores.
Y la otra es que usen a la western unión.
Lamentablemente contestan que no pueden hacer nada.
Pues yo sí puedo hacer algo y los demás arrendadores cubanos también. Les estoy proponiendo a todos que le escriban a sus huéspedes que debido a la situación insostenible de retraso con los pagos deberán (obligatoriamente) luego de ser reembolsados en cuba pagar en efectivo a los arrendadores, de no ser así serán canceladas las reservas.
Si no hacemos algo pronto, Vacuba pagará dentro de dos meses o tres, pues de hecho ya están camino a eso. Y no he tocado el tema del robo que hemos sufrido muchos, en mi caso 5.
Es muy lamentable la postura blanda de AirBnB al respecto de esta situación. Pues quitando este problema son más que perfectos en todos sus servicios y seguridad.
Es hora de cambiar las cosas.
Esta fue la respuesta inútil que me dieron:
Gracias por ponerte en contacto con Airbnb. Me llamo Kevin y trabajo en el equipo de Atención al cliente, que trabaja con los huéspedes y los anfitriones para resolver cualquier problema relacionado con la plataforma y las reservas.
(No podemos ayudarte con este tipo de peticiones),
pero hemos enviado tus datos y tu dirección de correo electrónico al equipo encargado de gestionar las solicitudes de colaboración.
( Si nos interesa tu propuesta, nos pondremos en contacto contigo.)
Kevinder
www.airbnb.com/help
