Muy buenas noches.
Para evitar este tipo de confrontación con el huésped, obvio, tengo un límite de llegada. Pasando ellos el límite, les hablo y les anunció, que dejaré un candado con las llaves.
En este caso específico, hablaría con el huesped, y aunque te parezca descabellado, le ofrecería, 1 o 2 noches de cortesía, para que llegue el resto de la semana.
Se que estarás pensando ¿porque regalarle cuando el tuvo la culpa?
Yo tengo la idea, de que este giro, tiene un "costo adicional " que es "la reputación" al final ese huesped es una estadística más, 1 en 100. Entonces, no enforcarse en el error del huesped porque ya sabemos que "No tiene la razón" pero nosotros estamos haciendo, "nuestro negocio" , es decir, el karma ya vendrá a hacer su trabajo.
Entiendo la frustración y el sentimiento que generan este tipo de personas. Entonces verlos como "simple estadística" si el negocio no da para esto, entonces, "no es negocio "
Cuando la plataforma de Airbnb te pregunte ¿Volverías a recibir a esta persona? Simplemente pones "NO" y con eso el algoritmo entiende que es una persona conflictiva.
Espero que haya servido. Un Abrazo desde México
Gerardo