Opinión negativa de un huésped, que nunca llego

[Pedro29]

Hace unos días un huésped reservo una habitación en mi casa, camino del aeropuerto el taxista lo desvió a otro lugar alegando una serie de justificaciones que no son reale,  para quedarse con el cliente, le enviamos varios mensajes preocupados ya que no teníamos noticias, y tres días después llama alguien y dice que él está bien que no nos preocupemos pero que decidió irse para otro lugar, algo que nos llamó la atención. Días después el señor entra a la página de airbnb de nuestra habitación y deja una opinión desfavorable y no real, todo parecer indicar que fue engañado por el chofer del taxi.

Hay algún mecanismo para reportar estos casos?

[Adriana1]

Hoa@Pedro. He leído a evauacion de su gust y dice que  el taxista  le levó a su casa. Todavía estoy sin entender muy bien que pasó realmente. En Cuba los taxistas  ya estan quedandose con los  huespedes?

[Pedro29]

El día que tenía que entrar a la habitación nunca llego, le dejamos miles de mensajes preocupado, dos días después llama una persona y dice que él está bien en otro lugar que no nos preocupemos. Cuando llega a su país deja ese comentario difamatorio.

[Pilar0]

Hola @Pedro29, lamento tan desagradable experiencia, encontrarás una "guía para contactar con airbnb" aquí, en el  buscador, aunque no sé cómo de fácil o difícil pueda ser el contacto. Por otra parte me parece que puedes  contestar a su evaluación diciendo que nunca estuvo en tu casa y que no comprendes de dónde sale lo que dice.

Saludos,

Pilar

[Pedro29]

No entiendo absolutamente nada de lo que plantea el cliente, nunca nos respondio nuestros email, pidiendole la hora de llegava  y aeronave en que venia, para asegurarle su taxi, ademas tienes todos nuestros telefonos: Fijos, moviles de mi casa, y vinieron a contactar dos dias despues, ya en otro lugar donde le dieron reservacion. 

No esta en capacidad de hacer ese tipo de evaluacion, que es falsa. No se ajusta a la verdad de nuestra casa y en su informacion no refleja nada que se paresca a la misma.

Evidentemente parece que fue manipulado por el Taxista que lo desvio de su destino conveniado.     

Es muy lamentable lo ocurrido.

Pedro