Pago no me llega

Chiara227
Level 1
Las Palmas de Gran Canaria, Spain

Pago no me llega

Hola a todos! Soy confritrion de un apartamento y nos esta pasando algo raro: el dia 10 de agosto llegaron huespedes nuevos y hasta al dia de hoy, 14 de agosto, ni yo ni el propietario hemos recibido el MENSAJE que nos avisa que el pago ha sido enviado a nuestras cuentas (cosa que suele siempre pasar el dia siguiente al check-in) y por supuesto tampoco ha llegado el dinero... La cosa aun mas rara es que ambos vemos el pago entre las "transacciones futuras" pero bajo el importe no aparece el texto "ver estado" donde normalmente puedes averiguar si y cuando te han enviado dinero, cuando llegara, etc.

A alguien le ha pasado lo mismo alguna vez? Yo realmente gestiono dos propiedades y nunca me ha pasado de tener un retraso en los pagos.. Sé que los plazos pueden cambiar segun la modalidad de pago elegida, pero por lo menos SIEMPRE llega el mensaje de aviso el dia siguiente al check-in de los huespedes.

 

Gracias por ayudarme!!

Chiara

 

1 Respuesta 1
Michael477
Level 10
Cholula, Mexico

Hola @Chiara227:

Ya has reclamado a AirBnB?

https://www.airbnb.es/help/contact_us
-> (abajo a la derecha) Contacta con AirBnB
->(botón) "Hospedar"
->(casilla) "Pagos"
->(casilla) "Errores en mi metodo de pagos"
->(abajo) "Aún necesito ayuda"
y te aparece un recuadro para explicar tu problema. Después haces clic en
"Enviar por correo electrónico"

Saludos
Michael

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