Hola, trataré de resumir y que se entienda.
Desde diciembre de 2018 que Airbnb me debe 562.12 usd
Tuve que hacer un reembolso a una huesped por cuestiones que no vienen al caso. Como yo adminitro diferentes anuncios de diferentes propietarios me comuniqué con Airbnb via telefónica para consultar si yo tenía la posibilidad de pagar el reembolso al 100% en un pago y no tener que esperar a que me descuenten de cada nueva reserva futura, ni que afecte a otros anuncios. Todos sabemos que esa es la manera automática que ejecuta Airbnb para recuperar los fondos de un reembolso.
Efectivamente una agente de Airbnb dio el OK y me envió un link de pago para abonar con tarjeta el 100% del reembolso, los 562.12. Pagué con mi payoneer, me descontaron el dinero de mi cuenta. Pero luego, Airbnb me volvió a cobrar ese reembolso descontandome esos 562.12 otra vez de las siguientes 4 resevas.
En resumen: Airbnb me cobró dos veces por lo mismo, desde diciembre 2018 que la agente del departamento de pagos que tomó el caso no contesta, no se contacta, no da explicaciones. Cada vez que llamo me dicen que tengo que aguardar o pedir que me cambien de agente, esperé 4 meses, pedí que me cambien de agente, cerraron el caso, abrieron uno nuevo y adivinen que... le dieron el caso a la misma agente, Natalia. Todos los agentes de Airbnb me dan la razón, todo está claro, con documentos, comprobantes, tanto desde el lugar de Airbnb como Payoneer y aún así no me reintegran el dinero que me cobraron de más. Ya no se que hacer, estoy desesperado, me siento estafado.
