Que pasa cuando un huésped te incomoda a través de sus mensajes y decides cancelarle la reserva

[Maribel77]

Hola me pongo en contacto con ustedes por que me ha pasado algo con una huésped, esta persona me ha amenazado a través de sus mensajes y nos están molestando continuamente con mensajes. Hemos decidido no hospedarles por la hostilidad que muestran en dichos mensajes y nos amenazan. Por lo visto tenían un problema con la localización de la casa pero nosotros hemos hecho todas las comprobaciones y esta todo correcto.
La huésped se llama Patricia número de reserva cancelada ***

[Jessi7]

Hola @Maribel77 tienes reserva inmediata activa, asi que Airbnb dice que si no te sientes a gusto con una reservacion puedes cancelar sin penalizaciones, pero te aconsejo que hables por telefono a servicio a clientes ( este es un foro de usuarios) les expongas lo que esta sucediendo, poniendo como prueba las amenazas que te ha hecho este huesped, para que sea Airbnb que cancele.