Registro de entrada de parte de viajeros

Alfonso20
Level 10
Andalusia, Spain

Registro de entrada de parte de viajeros

Hola, tengo el apartamento en Andalucía, donde según el nuevo Decreto que regula las vivientas de uso turístico es obligatorio seguir el mismo procedimiento que en los hoteles y demás locales de hospedaje. Esto quiere decir que el huesped mayor de 16 años tiene que rellenar el correspondiente papel con sus datos y el anfitrión hacerle copia al documento identificativo que presente, pasaporte o carnet de identidad. El caso es que a una señora polaca no le ha gustado nada y argumentaba que eso es ilegal pues tan sólo debería tomar sus datos como mucho pero no hacer copia de su pasaporte, que no soy ningún banco u organismo oficial o público. Le digo que estoy obligado por ley y que es el mismo procedimiento que ya habrá tenido que hacer si alguna vez se ha instalado en un hotel. Me contesta que un hotel es un establecimiento público y que no tiene que hacerlo en un apartamento privado. Me pongo un poco de los nervios y le digo que es en la comisaría de policia donde me lo exigen hasta el punto que no podré hospedar a quien se niegue a cumplir con este trámite. La señora parece que desconfía mucho del destino que le voy a dar a la copia de su documentación y es cuando intento explicarle que me exige una confianza que ella misma no me otorga. Y le expongo: ser propietario de un apartamento turístico es una responsabilidad muy grande, usted sólo lo ve como una turista que viene probablemente a la playa, pero en las cuatro paredes pueden ocurrir cosas como el uso de internet del apartamento para pornografía infantil, se podría  utilizar para actividades de prostitución, venta ilegal de drogas, orgias sexuales, pornografía, se puede cometer un asesinato, rapto de locura y destrozarlo todo, borracheras, colocación de bombas, piso franco para terroristas, ladrones y criminales...siendo el propietario el primer responsable en caso de ser un apartamento clandesitno o ilegal. De modo que el mundo es mucho más malo que el hecho de permitirme hacerle fotocopia a su pasaporte para que ella disfrute del sol y la playa.

¿Está alguien obligado en vuestras respectivas localidades a cumplir con este trámite? ¿Cuál suele ser la reacción de la gente? Me gustaría compartir experiencias en este sentido con los anfitriones y si tienen algún argumento de peso para relajar a los huéspedes.

 

88 Respuestas 88
Rebeca92
Level 1
El Vendrell, Spain

@Nora1 donde está ese cartel que dices de aviso de los Mossos? Porque últimamente estoy teniendo problema con algunos huéspedes que les incómoda tener que cumplimentar el checkin

Buenas tardes, soy anfitrión nuevo en Airbnb y estoy teniendo problemas con éste tema, de momento he tenido 2 reservas y con ambas he tenido problemas para que me manden por foto sus documentaciones y poder hacer el registro en policia, ¿como lo hacéis vosotros? ¿como les pedís la documentación? muchas gracias por vuestra ayuda.

Jose206
Level 4
M, Germany

Hola @José2138 ,

a diferencia de @Amelia71  yo sí solicito documentación por adelantado y no tengo ningún problema con mis huéspedes. Lo vengo haciendo desde hace unos 8-10 años y han sido muy pocas (menos de 10) las reservas que perdí por este motivo. Para que tengas una idea, en lo que va del 2022 he hospedado a 61 viajeros y todos sin excepción me hicieron llegar copia de su pasaporte o DNI en forma electrónica y por adelantado, junto con el "acuerdo de hospedaje" debidamente firmado que les preparo y hago llegar por email tambien por adelantado.

Supongo que no siempre es posible comparar los huéspedes que reciben dos localidades diferentes, con atractivos que atraen a viajeros diferentes. En mi caso se trata de un piso de playa donde la mayoría de huéspedes son extranjeros (europeos, americanos, algunos británicos y hasta hace poco tambien rusos). Estos huéspedes suelen hacer sus reservas con varios meses de anticipación y por lo general se alegran de recibir del anfitrión una respuesta rápida, con información detallada sobre el hospedaje, y con el mencionado "acuerdo de hospedaje" en el que básicamente me comprometo a darles alojamiento de calidad, detallo las reglas de casa y les pido se identifiquen adjuntando foto de pasaporte o DNI. Estos requisitos no les toma por sorpresa porque mi aviso en Airbnb indica que para poder hacerse el checkin es necesario todo este proceso por adelantado ya que no contamos con una oficina de recepción en el lugar del alojamiento.

En resúmen, me toma algo de tiempo gestionar cada reserva pero ya con la experiencia he ido optimizando un poco y ahora ya no es problema. El resultado sin embargo ha sido muy bueno no solo para mí en el sentido que un viajero que no es anónimo toma más cuidado de la propiedad, sino tambien con mis vecinos ya que ven entrar y salir mucha gente pero no solo no han tenido problemas sino que en cualquier momento les puedo decir quien está hospedado.

Espero esta información te sea de utilidad y no te desanimes de pedir documentación. Al fin y al cabo es tu propiedad y tambien lo que indica el sentido común.

Sara8021
Level 2
Pontevedra, Spain

Hola Jose. Soy nueva por aquí, empiezo a hospedar en abril y estoy ultimando detalles. Sería posible pedirte si me puedes compartir tu acuerdo de hospedaje para hacer uno similar y que no se me escape nada? Porque estaba justo preocupada ahora con el tema de los datos de las personas que se hospedarán en mi piso. 

En teoría en unos meses el registro debe hacerse a través de la aplicación del Ministerio del Interior SES y se puede cubrir en el momento de la reserva o justo a la entrada de las personas. Sin embargo yo no tengo los datos de las personas, solo de quien ha hecho la reserva y solo su nombre y apellidos, pero ni DNI ni nada más y según te leo me parece un procedimiento interesante el que sigues tu. 

Además la aplicación pide datos del contrato que tampoco tengo ni entiendo a qué se refiere. Tenía pensado poner el número de reserva de Airbnb... 

Muchísimas gracias de antemano por tu atención. 

Laura
Community Manager
Community Manager
London, United Kingdom

Hola @Sara8021 , ante todo, bienvenida a la comunidad de anfitriones de Airbnb.

Como has respondido en un hilo antiguo, te recomiendo empezar una nueva conversación pinchando aquí, para que tu pregunta tenga más visibilidad y otros anfitriones puedan asesorarte mejor....

Además, no olvides etiquetar a los usuarios con @ para que puedan recibir una notificación para leer tu mensaje, de lo contrario puede que no lo vean 😉

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Por favor consulta las Normas de la comunidad // Por favor consulte as Normas da comunidade

@Jose206 muchas gracias! Me acabas de dar una gran idea con el acuerdo de hospedaje. 

Amelia71
Level 10
Nerja, Spain

@José2138 Hola! Absolutamente normal q tengas problemas para q un huésped t envíe fotografiados su DNI, pasaporte o carta nacional d identidad. Yo no lo haría! Acaso lo piden asi en los hoteles? 

La normativa sobre identificacion d huespedes para los alojamientos turisticos d todas las categorias, es clara es ese sentido....identificación personal y firma del parte de entrada d viajeros en el momento del 'check in'....lo demas son cábalas y manejarse al margen d la ley. 

 

 

@Amelia71 Ok, entonces, como lo puedo hacer si por necesidad tengo que hacer un check-in desatendido? Qué opciones tengo?

Amelia71
Level 10
Nerja, Spain

@José2138 Puedes dejar el parte de entrada de viajeros en el interior del alojamiento y decirles a esos huespedes q no puedes atender en el 'check in' q lo rellenen ellos mismos y q después q t devuelvan el parte d entrada o q lo introduzcan en el buzón del alojamiento. Opciones hay, si...pero al margen de la normativa y mas aún....q no ves realmente quien t entra en tu alojamiento y eso suele acarrear problemas. 

En fin...suerte🙂

Buenas noches, soy anfitriona nueva en Airbnb y no sé exactamente qué debo rellenar y qué documentación debo solicitar a mis huéspedes…me podéis ayudar? Mi vivienda está en Cádiz…que formulario debo rellenar? Lo tengo que entregar en la policía nacional? Gracias de antemano por vuestra colaboración!!!!

Antonio-Luis0
Level 10
Málaga, Spain

Hola @Noelia180 

 

Lo que tienes que rellenar es esto: https://www.boe.es/boe/dias/2021/04/08/pdfs/BOE-A-2021-5483.pdf

 

Tercera página.

 

Tienes que ir antes a la comisaría de tu localidad y preguntar por el departamento de hospederías para que te abran una ficha para el registro. Te pedirán tu licencia de vivienda turística.

 

Saludos.

 

 

 

Mauricio573
Level 1
Florida, United States

@Alfonso20 Este es un tema interesante de discusión desde la perspectiva legal y sobretodo de la privacidad, y por ende desde la confianza que comparten y atribuyen las partes involucradas. De todas maneras no entiendo en que contribuye al debate decir que la señora es polaca. El otro asunto es que la responsabilidad no recae jamás en las paredes donde ocurren los hechos sino en las personas. Si la persona que alquila su departamento cree que el mundo es “malo” entonces tiene que recordar que la hospitalidad consiste precisamente en negociar con un extraño y cualquier pregunta que éste tenga debe ser considerada en términos precisos y profesionales.

Sergi
Community Manager
Community Manager
London, United Kingdom

Hola @Mauricio573 , bienvenido a la comunidad. Solo comentarte que esta publicación es del año 2016. Lo digo por si quieres crear una publicación más actual para encender de nuevo el debate. 

Para hacerlo solo tienes que ir a la sección "Hospedar" haciendo clic en este enlace: 

https://community.withairbnb.com/t5/Hospedar/bd-p/hospedar

 

E iniciar una conversación haciendo clic en el botón iniciar conversación en el lateral derecho: 

Captura de Pantalla 2022-05-04 a las 11.15.38.png

 Saludos

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Por favor consulta las Normas de la comunidad

Isabel-Herrera0
Level 1
Santander, ES

¡ Hola Buen día! 

Una amiga tiene un piso que alquila por semanas en Cantabria. La policía la ha comunicado la obligación de entregar el DNI y demás de los que ocupen el  piso, pero no tiene ni identificación o etiqueta para el establecimiento.¿ Sabeis como se puede conseguir?¿Que es? ¿Es necesario para la aplicación?.Muchas gracias de antemano

Antonio-Luis0
Level 10
Málaga, Spain

Hola @Isabel-Herrera0 

 

Airbnb no te pide ninguna información de registro de la Policía, pero es una obligación del anfitrión con  la Policía mantener un libro de registros de viajeros y comunicar esta información a la Policía (u otro órgano competente). Para esto tiene que ir a la delegación de Hospederías de la Policía con el alta de vivienda turística y solicitar el alta de su establecimiento.

 

Saludos.

Fish15
Level 2
Palma, ES

Mi inquilino me ofreció la entrada en el piso de forma verbal sin pasar por la plataforma de AIRBNB, si que me hizo firmar ese documento que comentáis de registro en la policía. 

El tema es que ahora amenaza con denunciarme por que dice que el piso no esta en las condiciones en que lo entrego, mas sucio, evidente tras 10 días en el piso, y el chico no tenia ni un cubo de fregar. 

Alguien puede ayudarme e informarme de si esto es posible?? estoy preocupado, me da 7 días para pagar los gastos de limpieza y si no me denuncia. 

Gracias espero la respuesta de alguien

Antonio-Luis0
Level 10
Málaga, Spain

Hola @Fish15 

 

Esto que nos cuentas encajaría mejor en algún foro generalista de alojamiento vacacional, pero no es aplicable en absoluto al foro de Airbnb al no haber realizado la transacción mediante Airbnb.

 

Para nosotros es imposible saber qué términos o condiciones aplican a tu estancia, ya que no son los de Airbnb.

 

Un saludo  y suerte.

Jose-Manuel10
Level 2
Valencia, Spain

Sabéis si es necesario si lo que tienes es una habitación en tu propia casa y viviendo tú?

Antonio-Luis0
Level 10
Málaga, Spain

Hola @Jose-Manuel10 

 

En Andalucía sí lo es. Da igual si es licencia de propiedad completa o por habitaciones.

 

Lo más fácil será llamar a la comisaría de tu provincia y preguntar por el departamento de hospederías y te lo resolverán rápido.

 

Saludos.

Ana1867
Level 2
Málaga, ES

Buenas tardes

 

Tengo una duda, una vez enviado el parte a la policia o guardia civil, ese parte debe ser firmado por los inquilinos.

Si yo no recibo directamente a los viajeros, ¿como puedo hacer que firmen?

Hay alguna aplicación que haga esto?

 

muchas gracias

saludos,

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