Hola!
Comparto sus puntos de vista. El tema es de mucha actualidad y es un verdadero dilema. Por un lado es crítico tal como lo menciona Alfonso, más ahora con los temas de terrorismo que ha incrementado el control policial en toda europa; pero por otro lado tambien de mucha sensibilidad para el cliente por el tráfico de datos que tambien existe.
A continuación les describo como vengo operando hasta la fecha, con resultados bastante positivos ya que en muy pocos casos he experimentado resistencia, y aún así fue solo tema de conversarlo y hacerle "ver/sentir" al cliente remoto que sus datos estan siendo puestos en buenas manos. Además comparto la opinión de que este procedimiento funciona como un "filtro" que evita problemas posteriores al propietario, en la vivienda, con los vecinos, con la policía, etc.
Mi piso de alquiler turístico lo tengo en la playa, en Barcelona provincia, y se lo alquilo mayormente a turístas del norte de europa. El 99% de inquilinos reservan usando Airbnb o algun portal similar, generalmente con varios meses de anticipación. En su mayoría son ingleses, franceses y alemanes pero tambien he tenido rusos, holandeses, americanos, mexicanos, argentinos, etc.
En el portal online, antes de reservar ya les voy avisando a los clientes que no se permite mascotas, ni fumar, edad mínima 25 años, exigimos contrato firmado, ... y que además es obligación legal que yo los registre ante la policía, por lo que necesito me envíen sus datos personales adjuntando copia(foto) de su documento de viaje "una semana antes del ingreso". La información me la pueden hacer llegar en forma telemática (email, whatsapp, fax) o por correo normal.
Una vez hecha la reserva me doy con que no todos leen el aviso previo. Sin embargo no es mayor problema porque parte del contrato que les envío es justamente el "formulario de registro" donde les pido nombre, fecha de nacimiento, nr. de documento, ... de cada viajero. En el contrato les repito que el registro es requisito PREVIO para el ingreso a la vivienda. En el contrato igualmente me comprometo como propietario a proteger los datos recibidos, darles estríctamente el uso previsto en la ley, y a eliminarlos cumplida su función. El 80% de clientes envía la información a los pocos dias. Al 20% restante les escribo faltando 2 semanas para el ingreso para coordinar detalles de su llegada y aprovecho en recordarles las condiciones. Hasta la fecha funcionó en un 100% de casos.
alguna mejora que pueda recomendar? Si los portales de alquiler (Airbnb, etc.) verificasen efectivamente los datos de sus usuarios y se los proporcionasen al propietario una vez hecha la reserva entonces los propietarios no tendríamos que hacer esta función. Nos bastaría con verificar que se trata de la(s) persona(s) en cuestión. Sin embargo me parece poco probable que Airbnb tenga interés en asumir esta función, que además habría que ver si es permitida legalmente. Además los portales actúan a nivel mundial y la legislación varía mucho segun el país.
Bueno, espero sea de utilidad y desde ya agradezco cualquier comentario que me hagan llegar.
