Reservations

Anabela2
Level 1
Barcelona, Spain

Reservations

Hi hosts! I would like to know your opinion... I did a mistake thru my mobile app and I confirmed a guest I didn't want to. Since he doesn't have any reviews I don't feel comfortable to welcome him in my house. Is there any option not to pay the cancelation fees? It was a mistake that I immediately solve it. Let me know your help. Regards
3 Respuestas 3
Andrea-and-Ricardo0
Level 10
CABA, Argentina

Hola @Anabela2, AirBnb penaliza fuertemente las cancelaciones realizadas por parte de los anfitriones, además te baja apreciablemente el posicionamiento en los listados y te impide llegar a la categoría SuperHost. Considera que se genera una experiencia de uso muy mala para los huéspedes y que además les deja una sensación de que el sitio es informal y poco serio.

El hecho de que el huésped no tenga previas calificaciones no significa demasiado. Puedes evaluar otros detalles como su whatsapp, sus respuestas a tus emails, su teléfono, su perfil en Facebook y Google, etc.

Antes de cancelar te recomiendo lo pieneses mucho. Queda una mancha en tu anuncio muy difícil de eliminar.

Saludos cordiales.

Ricardo.

Gracias por tu mensaje. Lo que pasa es que no consigo poner el anuncio porque dice que no confirmé la direccion y ya guardé varias veces el anuncio con la direccion correcta. Como puedo contactar al suport team? Gracias.

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