Reservations

en
Barcelona, Spain
Level 1
320 Visitas
Hi hosts! I would like to know your opinion... I did a mistake thru my mobile app and I confirmed a guest I didn't want to. Since he doesn't have any reviews I don't feel comfortable to welcome him in my house. Is there any option not to pay the cancelation fees? It was a mistake that I immediately solve it. Let me know your help. Regards
3 respuestas

Re: Reservations

en
CABA, Argentina
Level 10

Hola @Anabela2, AirBnb penaliza fuertemente las cancelaciones realizadas por parte de los anfitriones, además te baja apreciablemente el posicionamiento en los listados y te impide llegar a la categoría SuperHost. Considera que se genera una experiencia de uso muy mala para los huéspedes y que además les deja una sensación de que el sitio es informal y poco serio.

El hecho de que el huésped no tenga previas calificaciones no significa demasiado. Puedes evaluar otros detalles como su whatsapp, sus respuestas a tus emails, su teléfono, su perfil en Facebook y Google, etc.

Antes de cancelar te recomiendo lo pieneses mucho. Queda una mancha en tu anuncio muy difícil de eliminar.

Saludos cordiales.

Ricardo.

Re: Reservations

en
Barcelona, Spain
Level 1

Gracias por tu mensaje. Lo que pasa es que no consigo poner el anuncio porque dice que no confirmé la direccion y ya guardé varias veces el anuncio con la direccion correcta. Como puedo contactar al suport team? Gracias.

Re: Reservations

en
Zacatecas, Mexico
Level 10
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