Hola, hago el relato de como sucedieron las cosas.Tengo un huesped que ya al iniciar las consultas me pregunta si el apartamento tenia todos los servicios, sabañas, toallas, bidet e implementos de playa. mi respuesta que el apto cuenta con todo eso, salvo los implementos de playa pero como hay piscina en el edificio alli cuenta con todo para disfrutar en el lugar. ok. Luego hacen la reserva. Cuando me llega la REserva Confirmada, observo que puso 1 huesped. No se porque le vuelvo a preguntar cuantas personas eran. Resulto que me contesto que eran 4 o 5 (esta 5 persona alternativamente, aun no estaba seguro de si iria o no). Con lo cual les sugeri que cancelaran la reserva y volvieran a hacerla con la cantidad de personas correctas. En ese interin me doy cuenta que yo podia enviar una modificación de la reservacion colocandoles la cantidad de personas que estarian (hasta ese momento 4) lo que la app modificó en algo el valor, se le enviaria un mail con esa modificacion y al aceptar quedaba todo arreglado. perfecto. Despues en otros datos de ubicacion nos manejamos por whatsapp. Llegaron ayer a mi casa. lo primero que les consulte es cuantas personas vinieron (xque yo les deje toallas y sabanas para 4 personas) pues contestaton que venian 5. (nunca me confirmaron que venia este integrante 5) Lo que les dije era que debia cobrarles por ese 5 integrante.. un escandalo practicamente. Una situacion que no es linda pasar. arreglamos la mitad de lo que le dije. A la noche, el problema fue que el bidet (que dicen me consultaron si tenia y mi respuesta fue que obvio el baño tiene bidet) no es el bidet con chorro vertical sino con chorro horizontal y por motivos de salud a uno de los integrantes de la famila le resulta mas importante el bidet que la cama con lo cual me consulta si le podia realizar el reembolso para poder irse. Y yo la verdad no se como hacer, si debo de reembolsarle.Se puede arreglar un porcentaje de devolución? Si a alguien le paso agradezco me ayuden.
