pagos no recibidos

[Rodrigo63]

Buenos dias mi pago estaba programado para el 30 de noviembre y aun no ha llegado, donde puedo consultar.

[Michael477]

Hola @Rodrigo63:

Buenas preguntas generalmente resultan en respuestas más contundentes.

Mi respuesta: Comunicate a AirBnB. O a tu banco. O a Western Union. O a Payoneer.

Como no nos explicas

1. cuál es tu modo de cobro (Banco, Western Union, Payoneer...)?
2. cuándo llegó el huésped?
3. cómo sabes la fecha de pago, dónde la viste?
4. has hecho ya cobros anteriores?

nadie te podría dar más información.

saludos

Michael

[Karla37]

Buenas tardes, 

Tengo el problema que no he recibido 2 pagos, (los dos desde hace 15 días) el primero es por una reserva y el segundo por una resolución a mi favor. Ya revise mis estados de cuenta y me he comunicado con el banco, pero tengo un problema para llamar o mandar un mail a airbnb pues no encuentro ningún dato donde me pueda comunicar. 

Alguien me podría ayudar con un email o un número telefónico para ver este problema. 

Muchas gracias por su ayuda. 

Saludos Karla

[Michael477]

Hola @Karla37:

Si sigues los avisos en el Centro de Ayuda en la plataforma, te permite mandar un mail a AirBnB.

Abre tu sesión en el portal AirBnB
->(menú) Ayuda
->(abajo) Centro de ayuda
->(izquierda) Resolver problema
->(abajo) "Mi duda está relacionada con otro tema"
->(botón) "Hospedar"
->(casilla) "Pagos"
->(casilla) "Errores en mi metodo de pagos"
->(abajo) "Aún necesito ayuda"
y te aparece un recuadro para explicar tu problema. Después haces clic en
"Enviar por correo electrónico"

Si prefieres utilizar la búsqueda aquí en la Comunidad (Recuadro arriba: "Buscar en la Comunidad" -> "Guía contacto airbnb") te indica este enlace. No es taaaan difícil, solo requiere u poco de esfuerzo propio.

Saludos

Michael