Hola @Paola-Andrea4, a mí ya me pasó dos veces algo así... reservas por dos o tres semanas, al principio todo bien, después ya no responden ni mensajes ni teléfono...no llegan para su check-in y unos días después fuera de la plataforma me piden reembolso en efectivo dando motivos inverosímiles del porque no pueden llegar, amablemente les respondo que no es posible, los anfitriones no manejamos dinero de los huéspedes, tendrán que resolver TODO por medio de Airbnb, y como te aconseja @Juan306, siempre debemos dejar la evidencia por el chat.
Creo que es otra "modalidad de fraude", espero que no sea tu caso.
Saludos!
Gloria