Pergunta 1: o que o Airbnb faz para proteger os anfitriões de maus hóspedes?
Entendemos como é importante que você se sinta verdadeiramente seguro ao hospedar no seu espaço. Você quer que o Airbnb ajude a evitar que as coisas saiam errado e que esteja presente nos raros, mas infelizes momentos em que acontecem.
No ano que vem, vamos aumentar nosso compromisso com os padrões dos hóspedes no Airbnb. Anunciamos recentemente nossa nova Política de Padrões dos Hóspedes, que introduzirá um sistema para rastrear e remover os maus hóspedes da plataforma ao longo do tempo. Quando um hóspede descumprir algum dos padrões descritos na política, ele receberá um aviso. Se o comportamento continuar, ele poderá ser suspenso ou removido da plataforma.
Os padrões dos hóspedes expandem políticas já existentes e em vigor para lidar com os problemas mais sérios de confiança e segurança que resultam na remoção imediata da plataforma. Estamos aprimorando nosso sistema para monitorar melhor os hóspedes que tenham uma má conduta, mas não tão grave, para que possamos educá-los e tomar as medidas adequadas caso não corrijam seu comportamento.
Saiba mais sobre nossa nova Política de Padrões dos Hóspedes