AVALIAÇÃO DOS HÓSPEDES

Status alterado para: Em revisão

Antes de o hóspede decidir por sua reserva, ele pode acessar os comentários e avaliações do Anfitrião. O mesmo não ocorre conosco, anfitriões, que não temos acesso direto às avaliações daquele hóspede interessado em se hospedar conosco. 

 



 

Resposta da Airbnb

 

Avaliações têm um papel central no Airbnb e reconhecemos o desejo e o valor de se ter avaliações, tanto para anfitriões quanto para hóspedes. Não temos planos de criar uma Avaliação por Estrelas visível e pública no perfil dos hóspedes no momento. Pretendemos analisar maneiras de melhorar os perfis daqui alguns meses, e os modos como as avaliações são exibidas nos perfis farão parte desse projeto. No entanto, não podemos nos comprometer a alterar como as Avaliações por Estrelas são exibidas nos perfis dos hóspedes.


Avaliações de anfitriões anteriores podem ser usadas a seu favor dependendo da forma como você hospeda. Se você estiver hospedando com a Reserva Instantânea, você pode usar uma configuração do controle do anfitrião para garantir que só receba reservas de hóspedes com avaliações positivas. Se você não estiver usando a Reserva Instantânea, você pode ler os comentários deixados por outros anfitriões diretamente na página de perfil do hóspede.

Comentários
Administrator em
San Francisco, CA
Administrator
Status alterado para: Arquivada
 
Sabrina em
Rio de Janeiro, Brazil
Level 2

Perfeitamente. Julgo a avaliação do Airbnb extremamente prejudicial ao Anfitrião. Caso o Anfitrião tenha recorrido à solução de controvérsias, será prejudicado impunimente pelo hóspede, sem proporção igual, além disso, pq mesmo julgado que o hóspede descumpriu uma regra, o comentário e estrelas que ele atribui são válidos, sem ressalvas.

Thiago em
João Pessoa, Brazil
Level 1

Concordo com você Sabrina, sou super host e infelizmente me sinto completamente desamparado pelo Airbnb. Ficamos COMPLETAMENTE refém do hóspede, como se nós não valessemos nada. Sinceramente, estou passando a buscar meios alternativos ao Airbnb para não ficar nesta situação de refém. 

Administrator

Avaliações têm um papel central no Airbnb e reconhecemos o desejo e o valor de se ter avaliações, tanto para anfitriões quanto para hóspedes. Não temos planos de criar uma Avaliação por Estrelas visível e pública no perfil dos hóspedes no momento. Pretendemos analisar maneiras de melhorar os perfis daqui alguns meses, e os modos como as avaliações são exibidas nos perfis farão parte desse projeto. No entanto, não podemos nos comprometer a alterar como as Avaliações por Estrelas são exibidas nos perfis dos hóspedes.


Avaliações de anfitriões anteriores podem ser usadas a seu favor dependendo da forma como você hospeda. Se você estiver hospedando com a Reserva Instantânea, você pode usar uma configuração do controle do anfitrião para garantir que só receba reservas de hóspedes com avaliações positivas. Se você não estiver usando a Reserva Instantânea, você pode ler os comentários deixados por outros anfitriões diretamente na página de perfil do hóspede.

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